Często zadawane pytania

Tutaj można znaleźć odpowiedzi na niektóre z najczęściej zadawanych pytań.

Spis treści

Zapytania dotyczące produktów

Dostarczamy odzież, produkty lifestyle'owe, stacje ładowania, części samochodowe i większość akcesoriów bezpośrednio do Ciebie. Zakupy powyżej 100 euro lub równowartości tej kwoty są wolne od opłat za wysyłkę.

Więcej informacji na temat produktów wymagających instalacji można znaleźć na stronie produktu. Jeśli jesteś zainteresowany profesjonalną instalacją Wall Connector lub innych akcesoriów samochodowych, skontaktuj się z nami.

Należy postępować zgodnie z instrukcją obsługi dołączoną do produktu. Jeśli nadal masz pytania, prosimy o kontakt z skontaktuj się z nami.

Stacje ładowania wymagają instalacji przez licencjonowanego elektryka i są wysyłane bezpośrednio na adres wysyłki. Pozwala to na jak najszybsze otrzymanie stacji ładowania i zorganizowanie instalacji z preferowanym elektrykiem.

 

Naszym celem jest zapewnienie sprawnego ładowania w domu za pomocą stacji ładującej Tesla. Jeśli ładowanie nie działa prawidłowo, najpierw zastosuj się do tych prostych wskazówek:

  • Aby rozwiązać problem, należy najpierw przeczytać przewodnik rozwiązywania problemów w Podręczniku instalacji.
  • Jeśli twój elektryk jest obecny i napotyka problemy, nie wahaj się skontaktuj się z nami. Dedykowany zespół ekspertów technicznych jest dostępny w dni powszednie (pon.-pt.) w godzinach pracy biura (9:00-17:00).

Data produkcji pojazdu znajduje się na tabliczce znamionowej na słupku drzwi po stronie kierowcy. Tabliczka ta jest widoczna po otwarciu drzwi.

Jeśli produkt jest obecnie niedostępny, możesz zapisać się do powiadomień e-mail na stronie produktu, aby otrzymywać powiadomienia o dostępności. Będziesz jednym z pierwszych, którzy dowiedzą się, kiedy produkt będzie ponownie dostępny!

Pamiętaj, że powiadomienia e-mail o dostępności nie rezerwują przedmiotu dla Ciebie. Nawiasem mówiąc, produkty mogą wyprzedawać się szybko i często. Zarejestruj się, aby otrzymywać powiadomienia, gdy produkt będzie ponownie dostępny.

Koszyk, płatności i ceny

Sklep Tesla Studios akceptuje następujące metody płatności: MasterCard, Visa, American Express, Google Pay i Apple Pay .

Staramy się wysyłać zamówienia tak szybko, jak to możliwe. Prosimy skontaktuj się z nami aby śledzić swoje zamówienie. Jeśli zamówienie jest już w procesie wewnętrznym, niestety nie możemy już przetwarzać żadnych żądań zmian.

Tesla Studios zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów wyświetlanych w sklepie w dowolnym momencie oraz do korygowania wszelkich błędów cenowych. Zmiany cen nie będą miały wpływu na zamówienia, które zostały już przez nas przetworzone. W przypadku błędu cenowego powiadomimy użytkownika o błędzie i damy mu możliwość kontynuowania transakcji po prawidłowej cenie lub bezpłatnego anulowania zamówienia.

Wysyłka i zamówienia

Chociaż naszym celem jest wysyłka w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia, wielkość zamówienia i dostępność produktu mogą powodować opóźnienia.

Zamówienia wysyłamy tylko od poniedziałku do piątku.

Ze względu na wysoki popyt przetwarzanie i dostawa trwają dłużej niż zwykle. Realizacja zamówienia może potrwać od 1 do 2 tygodni. Niektóre produkty wymagają dłuższego czasu dostawy, jak podano w opisie produktu.

Jeśli zamówienie nie dotarło w przewidywanym czasie dostawy, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem [email protected].

Uwaga:

  • Duże ilości dostaw, pakiety opon/obręczy i podobne akcesoria mogą wymagać dłuższego czasu przetwarzania.
  • W zależności od wielkości zamówienia i dostępności produktu, niektóre produkty mogą mieć ograniczenia dotyczące ilości, jaką można zamówić.

Wszystkie zamówienia powyżej 100 euro lub równowartości w lokalnej walucie są wolne od kosztów wysyłki. W przypadku zamówień poniżej 100 euro koszt wysyłki wynosi 10 euro lub równowartość w lokalnej walucie.

Po wysłaniu przedmiotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem i informacjami dotyczącymi śledzenia przesyłki. Wystarczy kliknąć łącze w wiadomości e-mail z potwierdzeniem i postępować zgodnie z instrukcjami, aby sprawdzić status zamówienia. Możesz również zalogować się na swoje konto i wybrać zamówienie w historii zamówień, aby sprawdzić jego status.

Prosimy o powiadomienie naszego zespołu pomocy technicznej pod adresem [email protected] w ciągu 30 dni od złożenia zamówienia. Wymiana może zostać przyznana, jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone na czas lub będzie wymagać wymiany z jednego z następujących powodów: otrzymano niewłaściwy produkt, w zestawie brakuje danego elementu, produkt jest wadliwy lub uszkodzony.

Zwroty

Dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli zadowoleni z zakupów online.

Konsumenci nie prowadzący działalności gospodarczej mają prawo do zwrotu lub wymiany zakupionych nowych i nieużywanych towarów w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. Zwroty pomniejszone o koszty wysyłki i opłaty za transakcje kartą visa/mastercard są przetwarzane w ciągu 7 dni od otrzymania przez nas zwróconego towaru.

Wyjątkiem są produkty importowane z zagranicy specjalnie na zamówienie klienta, takie jak Wall Connector lub Mobile Connector, oraz inne produkty niedostępne od ręki.

W przypadku zwrotów prosimy o Skontaktuj się z nami przez e-mail.

Gwarancja

Naprawy i wymiany akcesoriów samochodowych Tesla zakupionych w sklepach, online i zainstalowanych przez serwis Tesla są objęte gwarancją. Ograniczona gwarancja na naprawy Tesla.

Niniejsza ograniczona gwarancja zapewnia naprawę lub wymianę niezbędną do usunięcia "awarii", jeśli w ocenie Tesla awaria wystąpiła w normalnych warunkach użytkowania. "Awaria" oznacza całkowitą awarię lub niezdolność Części objętej gwarancją do wykonywania zamierzonych funkcji z powodu wad materiałowych lub wykonawczych części wyprodukowanej lub dostarczonej przez Tesla, pod warunkiem, że taka awaria wystąpiła podczas normalnego użytkowania. "Awaria" nie obejmuje pogorszenia wydajności w miarę upływu czasu w wyniku normalnego zużycia. Ograniczona gwarancja Tesla na części, nadwozie i naprawy lakiernicze rozpoczyna się w dniu zakupu odpowiednich części i wygasa po upływie 1 roku.

Akcesoria do sprzedaży bezpośredniej
Z zastrzeżeniem wyjątków opisanych poniżej oraz warunków Ograniczonej gwarancji na części, naprawy nadwozia i naprawy lakiernicze, akcesoria pochodzące ze sprzedaży bezpośredniej, które nie wymagają montażu przez Tesla, są objęte gwarancją przez okres 1 roku od daty zakupu akcesoriów.

ProduktPokrycie
Wall ConnectorZob. gwarancja na produkt
Adaptery do ładowaniaZob. gwarancja na produkt
Wewnętrzne dywaniki na każdą pogodęOgraniczona żywotność
Pokrowce na pojazdy3 lata
Karty i klucze4 lata
Bagażnik dachowy i hak holowniczy4 lata
Stacja dokująca do telefonu komórkowego4 lata
Dywaniki samochodowe4 lata
Mata bagażnika Model X4 lata

Okres gwarancji na produkty i akcesoria innych firm sprzedawane za pośrednictwem naszego sklepu różni się w zależności od marki, jednak w przypadku większości produktów okres ten wynosi zazwyczaj 2 lata.

Wsparcie i pomoc dotycząca produktów

Produkty do samodzielnej instalacji są zaprojektowane tak, aby można je było łatwo zainstalować lub zdemontować z pojazdu i zwykle nie wymagają wizyty w centrum serwisowym. Jeśli potrzebujesz pomocy, prosimy o skontaktuj się z nami. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy technicznej, możemy wskazać Ci jedno z naszych partnerskich centrów serwisowych w pobliżu Twojej lokalizacji.

W przypadku ogólnych pytań dotyczących akcesoriów samochodowych i artykułów promocyjnych prosimy o skontaktuj się z nami.

Wybór rozmiaru i dopasowania odzieży

Prosimy o zapoznanie się z poniższą tabelą dostępnych rozmiarów.

Odzież męska

Bluzy

bc649729e3264ff727ba93eb0595ee48d8a4379d

 

O: Długość

B: Pół klatki piersiowej

C: Długość rękawa

RozmiarDługośćPół klatki piersiowejDługość rękawa
XS65 cm
50 cm82,27 cm
S67 cm52 cm85 cm
M70 cm55 cm88 cm
L72,39 cm57 cm91 cm
XL      75 cm60 cm93 cm
XXL77,47 cm62 cm96 cm
XXXL80 cm65 cm99 cm

 

 

Koszulki

db7ecf8213c431735c775d01b626e1cc6d42a255

O: Długość

B: Pół klatki piersiowej

RozmiarDługośćPół klatki piersiowej 
S71 cm
46 cm 
M74 cm51 cm 
L76 cm56 cm 
XL79 cm61 cm 
2XL      81 cm66 cm 
3XL84 cm71 cm 
    
 

Odzież damska

Bluzy

bc649729e3264ff727ba93eb0595ee48d8a4379d

O: Długość

B: Pół klatki piersiowej

C: Długość rękawa

RozmiarDługośćPół klatki piersiowejDługość rękawa
XS65 cm
50 cm82,27 cm
S67 cm52 cm85 cm
M70 cm55 cm88 cm
L72,39 cm57 cm91 cm
XL      75 cm60 cm93 cm
XXL77,47 cm62 cm96 cm
XXXL80 cm65 cm99 cm

Koszulki

db7ecf8213c431735c775d01b626e1cc6d42a255

O: Długość

B: Pół klatki piersiowej

RozmiarDługośćPół klatki piersiowej 
S71 cm
46 cm 
M74 cm51 cm 
L76 cm56 cm 
XL79 cm61 cm 
2XL      81 cm66 cm 
3XL84 cm71 cm 
    

Odzież unisex

Skarpetki

Dzieci odzież

Polityka prywatności

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak przetwarzamy dane użytkowników, odwiedź naszą stronę strona polityki prywatności.

pl_PLPolish

Styl życia

Bestsellery

Mini Tesle

Akcesoria do napojów

Outdoor & Tech

Karty podarunkowe

Akcesoria samochodowe

Model 3

Model Y

Model S

Model X