Usein kysytyt kysymykset

Täältä löydät vastaukset joihinkin yleisimpiin kysymyksiin.

Sisällysluettelo

Tuotetiedustelut

Toimitamme vaatteet, lifestyle-tuotteet, latausasemat, autonosat ja useimmat tarvikkeet suoraan sinulle. Yli 100 euron tai vastaavan suuruiset ostokset ovat toimituskuluttomia.

Lisätietoja asennusta vaativista tuotteista on tuotesivulla. Jos olet kiinnostunut Wall Connector:n tai muiden autojen lisävarusteiden ammattimaisesta asennuksesta, ota yhteyttä.

Noudata tuotteen mukana toimitettua käyttöohjetta. Jos sinulla on vielä kysyttävää, älä epäröi ottaa yhteyttä osoitteeseen Ota yhteyttä.

Latausasemat edellyttävät valtuutetun sähköasentajan suorittamaa asennusta, ja ne toimitetaan suoraan toimitusosoitteeseesi. Näin voit vastaanottaa latausasemasi mahdollisimman pian ja järjestää asennuksen haluamasi sähköasentajan kanssa.

 

Tavoitteenamme on tehdä lataaminen kotona Tesla-latausasemalla sujuvaksi. Jos lataus ei toimi kunnolla, noudata ensin näitä yksinkertaisia vinkkejä:

  • Lue vianmääritystä varten aina ensin asennusoppaan vianmääritysohjeet.
  • Jos sähköasentajasi on paikalla ja kohtaa ongelmia, älä epäröi ottaa yhteyttä Ota yhteyttä. Teknisten asiantuntijoiden tiimi on käytettävissäsi arkisin (ma-pe) toimistoaikana (klo 9:00-17:00).

Ajoneuvon valmistuspäivämäärä löytyy kuljettajan puoleisessa ovipilarissa olevasta tunnistekilvestä. Tämä tunnistekilpi on näkyvissä, kun ovi on auki.

Jos tuote on tällä hetkellä loppu, voit tilata sähköpostihälytyksiä tuotesivulla saadaksesi ilmoituksia saatavuudesta. Saat ensimmäisten joukossa tiedon, kun tuote on jälleen saatavilla!

Muista, että sähköpostihälytykset saatavuudesta eivät varaa kohdetta sinulle. Muuten, tuotteet voivat loppua nopeasti ja usein. Rekisteröidy siis saadaksesi ilmoituksen, kun tuote on jälleen saatavilla.

Ostoskori, maksu ja hinnat

Tesla Studios-kauppa hyväksyy seuraavat maksutavat: MasterCard, Visa, American Express, Google Pay ja Apple Pay .

Pyrimme toimittamaan tilaukset mahdollisimman nopeasti. Ole hyvä ja lähetä Ota yhteyttä seurata tilaustasi. Jos tilauksesi on jo sisäisessä prosessissa, emme valitettavasti voi enää käsitellä muutospyyntöjä.

Tesla Studios pidättää oikeuden muuttaa myymälässä näkyvien tuotteiden hintoja milloin tahansa ja korjata mahdolliset hinnoitteluvirheet. Hintamuutokset eivät vaikuta tilaukseen, jonka olemme jo käsitelleet. Hinnoitteluvirheen sattuessa ilmoitamme sinulle virheestä ja annamme sinulle mahdollisuuden jatkaa ostotapahtumaa oikeaan hintaan tai peruuttaa tilaus veloituksetta.

Toimitus ja tilaukset

Vaikka tavoitteenamme on toimittaa tuotteet 24 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta, tilauksen koko ja tuotteiden saatavuus voivat aiheuttaa viivästyksiä.

Huomaa, että toimitamme tilaukset vain maanantaista perjantaihin.

Suuren kysynnän vuoksi käsittely ja toimitus kestävät tavallista kauemmin. Tilauksen toimittaminen voi kestää 1 - 2 viikkoa. Jotkin tuotteet vaativat pidemmän toimitusajan, kuten tuotekuvauksessa on mainittu.

Jos tilauksesi ei ole saapunut arvioidun toimitusajan kuluessa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected].

Huom:

  • Suuret toimitusmäärät, rengas-/vannepaketit ja vastaavat lisävarusteet saattavat vaatia pidempiä käsittelyaikoja.
  • Tilauksen koosta ja tuotteiden saatavuudesta riippuen joissakin tuotteissa voi olla rajoituksia tilattavan määrän suhteen.

Kaikki yli 100 euron tai paikallisen valuutan määräiset tilaukset ovat toimituskuluttomia. Alle 100 euron tilausten toimituskulut ovat 10 euroa tai vastaava määrä paikallista valuuttaa.

Kun tuote on lähetetty, saat vahvistussähköpostin, jossa on seurantatiedot. Napsauta vahvistussähköpostissa olevaa linkkiä ja seuraa ohjeita tarkistaaksesi tilauksesi tilan. Voit myös kirjautua tilillesi ja valita tilauksesi tilaushistoriastasi tarkistaaksesi tilauksen tilan.

Ilmoita asiasta tukitiimillemme osoitteeseen [email protected] 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Vaihto voidaan myöntää, jos et saa tilaustasi ajoissa tai tarvitset vaihtoa jostain seuraavista syistä: olet saanut väärän tuotteen, tuote puuttuu paketista, tuote on viallinen tai vahingoittunut.

Palauttaa

Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä verkko-ostokokemukseensa.

Muilla kuin yritysasiakkailla on oikeus palauttaa tai vaihtaa ostamansa uusi ja käyttämätön tavara 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautukset, joista on vähennetty toimituskulut ja visa/mastercard-tapahtumamaksut, käsitellään 7 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet palautetun tavaran.

Poikkeuksia palauttamattomiin tuotteisiin ovat ulkomailta erityisesti asiakastilauksia varten tuodut tuotteet, kuten Wall Connector tai Mobile Connector, sekä muut tuotteet, joita ei ole saatavana hyllystä.

Palautuksia varten, pyydämme ota meihin yhteyttä sähköpostitse.

Takuu

Tesla-huoltopalvelun asentamien, myymälöistä tai verkosta ostettujen Tesla-auton lisävarusteiden korjaukset ja vaihdot kuuluvat Tesla:n Tesla Rajoitettu korjaustakuu.

Tämä rajoitettu takuu kattaa korjauksen tai vaihdon, joka on tarpeen "vian" korjaamiseksi, jos Tesla:n arvion mukaan vika on tapahtunut normaaleissa käyttöolosuhteissa. "Vikaantumisella" tarkoitetaan sitä, että Tesla:n valmistaman tai toimittaman osan materiaali- tai valmistusvirheiden vuoksi suojattu osa epäonnistuu kokonaan tai ei kykene suorittamaan aiottua toimintoa (aiottuja toimintoja), edellyttäen, että tällainen vikaantuminen tapahtuu normaalissa käytössä. "Vikaantuminen" ei sisällä normaalista kulumisesta johtuvaa suorituskyvyn heikkenemistä ajan myötä. Tesla:n rajoitettu takuu osien, korin ja maalin korjauksille alkaa sovellettavien osien ostopäivästä, ja takuu päättyy 1 vuoden kuluttua.

Suoraan myytävät tarvikkeet
Jollei jäljempänä kuvatuista poikkeuksista ja osien, korin ja maalin korjausta koskevan rajoitetun takuun ehdoista muuta johdu, suoraan myytyjen lisävarusteiden, jotka eivät edellytä Tesla:n asennusta, takuu on voimassa 1 vuoden ajan lisävarusteen ostopäivästä.

TuoteKattavuus
Wall ConnectorKatso tuotetakuu
LataussovittimetKatso tuotetakuu
Kaikki säänkestävät sisätilojen lattiamatotRajoitettu käyttöikä
Ajoneuvon suojukset3 vuotta
Avainkortit ja avaimet4 vuotta
Kattoteline ja vetokoukku4 vuotta
Matkapuhelimen telakointiasema4 vuotta
Auton matot4 vuotta
Model X tavaratilan matto4 vuotta

Myymälämme kautta myytävien kolmannen osapuolen tuotteiden ja lisävarusteiden takuuaika vaihtelee tuotemerkistä riippuen, mutta useimmilla tuotteilla takuuaika on yleensä 2 vuotta.

Tuotetuki ja -apu

Itseasennettavat tuotteet on suunniteltu siten, että ne on helppo asentaa tai irrottaa ajoneuvosta, eikä niitä yleensä tarvitse käydä huoltokeskuksessa. Jos tarvitset apua, ota yhteyttä Ota yhteyttä. Jos tarvitset edelleen teknistä apua, voimme ohjata sinut johonkin sijaintisi lähellä olevaan kumppanihuoltokeskukseemme.

Jos sinulla on yleisiä kysymyksiä autojen lisävarusteista ja myynninedistämistuotteista, ota yhteyttä osoitteeseen Ota yhteyttä.

Vaatteiden koon ja istuvuuden valitseminen

Katso seuraava taulukko saatavilla olevista kooista.

Miesten vaatteet

Hupparit

bc649729e3264ff727ba93eb0595ee48d8a4379d

 

A: Pituus

B: Puolikas rintakehä

C: Hihan pituus

KokoPituusPuolikas rintaHihan pituus
XS65 cm
50 cm82,27 cm
S67 cm52 cm85 cm
M70 cm55 cm88 cm
L72,39 cm57 cm91 cm
XL      75 cm60 cm93 cm
XXL77,47 cm62 cm96 cm
XXXL80 cm65 cm99 cm

 

 

T-paidat

db7ecf8213c431735c775d01b626e1cc6d42a255

A: Pituus

B: Puolikas rintakehä

KokoPituusPuolikas rinta 
S71 cm
46 cm 
M74 cm51 cm 
L76 cm56 cm 
XL79 cm61 cm 
2XL      81 cm66 cm 
3XL84 cm71 cm 
    
 

Naisten vaatteet

Hupparit

bc649729e3264ff727ba93eb0595ee48d8a4379d

A: Pituus

B: Puolikas rintakehä

C: Hihan pituus

KokoPituusPuolikas rintaHihan pituus
XS65 cm
50 cm82,27 cm
S67 cm52 cm85 cm
M70 cm55 cm88 cm
L72,39 cm57 cm91 cm
XL      75 cm60 cm93 cm
XXL77,47 cm62 cm96 cm
XXXL80 cm65 cm99 cm

T-paidat

db7ecf8213c431735c775d01b626e1cc6d42a255

A: Pituus

B: Puolikas rintakehä

KokoPituusPuolikas rinta 
S71 cm
46 cm 
M74 cm51 cm 
L76 cm56 cm 
XL79 cm61 cm 
2XL      81 cm66 cm 
3XL84 cm71 cm 
    

Unisex-vaatteet

Sukat

Lasten vaatteet

Tietosuojakäytäntö

Jos haluat lisätietoja siitä, miten käsittelemme tietojasi, käy osoitteessa tietosuojakäytäntöjen sivu.

fiFinnish

Elämäntapa

Bestsellery

Mini Tesle

Akcesoria do napojów

Ulkoilu & tekniikka

Karty podarunkowe

Akcesoria samochodowe

Model 3

Model Y

Model S

Model X