Dažnai užduodami klausimai

Čia rasite atsakymus į kai kuriuos dažniausiai užduodamus klausimus.

Turinys

Produkto užklausos

Drabužius, gyvenimo būdo produktus, įkrovimo stoteles, automobilių dalis ir daugumą priedų pristatome tiesiai jums. Pirkiniams, kurių vertė viršija 100 eurų arba lygiavertę sumą, pristatymo mokesčiai netaikomi.

Daugiau informacijos apie gaminius, kuriuos reikia įdiegti, rasite gaminio puslapyje. Jei jus domina profesionalus Wall Connector ar kitų automobilių priedų montavimas, susisiekite su mumis.

Vadovaukitės kartu su gaminiu pateiktu naudojimo vadovu. Jei vis dar turite klausimų, nedvejodami kreipkitės į susisiekite su mumis.

Įkrovimo stoteles turi įrengti licencijuotas elektrikas, jos siunčiamos tiesiai į jūsų pristatymo adresą. Taip galite kuo greičiau gauti įkrovimo stotelę ir susitarti dėl montavimo su pageidaujamu elektriku.

 

Mūsų tikslas - užtikrinti, kad įkrovimas namuose naudojant Tesla įkrovimo stotelę vyktų sklandžiai. Jei įkrovimas neveikia tinkamai, pirmiausia vadovaukitės šiais paprastais patarimais:

  • Norėdami pašalinti trikdžius, pirmiausia perskaitykite diegimo vadove pateiktą trikdžių šalinimo vadovą.
  • Jei jūsų elektrikas dalyvauja ir susiduria su problemomis, nedvejodami kreipkitės į susisiekite su mumis. Darbo dienomis (pirmadieniais-penktadieniais), darbo valandomis (9:00-17:00 val.), jums gali padėti speciali techninių ekspertų komanda.

Transporto priemonės pagaminimo datą rasite vairuotojo pusės durų statramsčio identifikavimo plokštelėje. Ši identifikavimo plokštelė matoma atidarius duris.

Jei gaminio šiuo metu nėra sandėlyje, gaminio puslapyje galite užsiregistruoti el. pašto įspėjimus ir gauti pranešimus apie jo prieinamumą. Būsite vieni pirmųjų, kurie sužinos, kai gaminys vėl bus prieinamas!

Atminkite, kad el. paštu siunčiami įspėjimai apie prieinamumą nereiškia, kad elementas jums rezervuojamas. Beje, prekės gali būti greitai ir dažnai išparduodamos. Todėl užsiregistruokite, kad gautumėte pranešimą, kai prekė vėl bus prieinama.

Pirkinių krepšelis, mokėjimai ir kainos

Tesla Studios parduotuvė priima šiuos mokėjimo būdus: "MasterCard", "Visa", "American Express", "Google Pay" ir "Apple Pay".

Stengiamės užsakymus išsiųsti kuo greičiau. Prašome susisiekite su mumis sekti savo užsakymą. Jei jūsų užsakymas jau yra vidiniame procese, deja, nebegalime tvarkyti jokių pakeitimų prašymų.

Tesla Studios pasilieka teisę bet kuriuo metu keisti parduotuvėje rodomų produktų kainas ir ištaisyti bet kokias kainų nustatymo klaidas. Kainų pakeitimai neturės įtakos užsakymui, kurį jau įvykdėme. Kainodaros klaidos atveju mes jums pranešime apie klaidą ir suteiksime galimybę tęsti sandorį teisinga kaina arba nemokamai atšaukti užsakymą.

Pristatymas ir užsakymai

Nors siekiame išsiųsti prekes per 24 valandas nuo užsakymo gavimo, dėl užsakymo dydžio ir produkto prieinamumo gali vėluoti.

Atkreipkite dėmesį, kad užsakymus siunčiame tik nuo pirmadienio iki penktadienio.

Dėl didelės paklausos apdorojimas ir pristatymas užtrunka ilgiau nei įprastai. Jūsų užsakymo pristatymas gali užtrukti nuo 1 iki 2 savaičių. Kai kuriems gaminiams reikia ilgesnio pristatymo laiko, kaip nurodyta gaminio aprašyme.

Jei užsakymas nebuvo pristatytas per numatytą pristatymo laiką, kreipkitės į mūsų palaikymo komandą el. paštu [email protected].

Atkreipkite dėmesį:

  • Dideli pristatymo kiekiai, padangų ir (arba) ratlankių paketai ir panašūs priedai gali reikalauti ilgesnio apdorojimo laiko.
  • Priklausomai nuo užsakymo dydžio ir produkto prieinamumo, kai kurių prekių kiekis gali būti ribotas.

Visiems užsakymams, kurių suma viršija 100 eurų arba lygiavertę sumą vietos valiuta, pristatymo išlaidos netaikomos. Už mažesnius nei 100 eurų užsakymus siuntimo kaina yra 10 eurų arba lygiavertė suma vietos valiuta.

Kai prekė bus išsiųsta, gausite patvirtinimo el. laišką su sekimo informacija. Tiesiog spustelėkite patvirtinimo laiške esančią nuorodą ir vadovaudamiesi instrukcijomis patikrinkite savo užsakymo būseną. Taip pat galite prisijungti prie savo paskyros ir užsakymų istorijoje pasirinkti savo užsakymą, kad patikrintumėte būseną.

Praneškite mūsų palaikymo komandai adresu [email protected] per 30 dienų nuo užsakymo pateikimo. Keitimas gali būti suteiktas, jei užsakymo negavote laiku arba jį reikia keisti dėl bet kurios iš šių priežasčių: gavote netinkamą gaminį, rinkinyje trūksta gaminio, gaminys yra sugedęs arba pažeistas.

Grąžina

Dedame visas pastangas, kad mūsų klientai būtų patenkinti apsipirkimo internetu patirtimi.

Ne verslo vartotojai turi teisę grąžinti arba pakeisti įsigytas naujas ir nenaudotas prekes per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos. Grąžinama suma, atėmus siuntimo ir "Visa" / "Mastercard" operacijų mokesčius, grąžinama per 7 dienas nuo grąžintų prekių gavimo dienos.

Išimtis, kai negrąžinamos prekės, yra specialiai klientų užsakymams iš užsienio importuojami produktai, pavyzdžiui, Wall Connector arba "Mobile Connector", ir kiti produktai, kurių negalima įsigyti iš gatavos produkcijos.

Dėl grąžinimo prašome susisiekite su mumis el. paštu.

Garantija

Parduotuvėse, internetu ir Tesla servise įsigytų bei Tesla servise sumontuotų Tesla automobilių priedų remontui ir keitimui taikoma Tesla ribota remonto garantija.

Ši ribota garantija suteikia remontą arba pakeitimą, būtiną "gedimui" pašalinti, jei, Tesla vertinimu, gedimas įvyko įprastomis naudojimo sąlygomis. "Gedimas" - tai visiškas apdraustosios dalies gedimas arba negalėjimas atlikti numatytą (-as) funkciją (-as) dėl Tesla pagamintos ar tiekiamos dalies medžiagos ar gamybos defektų, jei toks gedimas įvyksta įprastomis naudojimo sąlygomis. "Gedimas" neapima veikimo pablogėjimo laikui bėgant dėl normalaus nusidėvėjimo. Tesla ribota garantija dalims, kėbulo ir dažų remonto darbams prasideda atitinkamų dalių įsigijimo dieną ir galioja iki 1 metų.

Tiesioginės prekybos priedai
Atsižvelgiant į toliau aprašytas išimtis ir ribotos garantijos, taikomos dalių, kėbulo ir dažų remontui, sąlygas, tiesiogiai parduodamiems priedams, kurių nereikia montuoti Tesla, taikoma 1 metų garantija nuo priedų įsigijimo dienos.

ProduktasAprėptis
Wall ConnectorŽr. . produkto garantija
Įkrovimo adapteriaiŽr. . produkto garantija
Visoms oro sąlygoms tinkantys vidiniai grindų kilimėliaiRibotas tarnavimo laikas
Transporto priemonių dangčiai3 metai
Raktų kortelės ir raktai4 metai
Stogo bagažinė ir vilkimo įtaisas4 metai
Mobiliojo telefono prijungimo stotelė4 metai
Automobiliniai kilimėliai4 metai
Model X bagažinės kilimėlis4 metai

Mūsų parduotuvėje parduodamų trečiųjų šalių gaminių ir priedų garantijos laikotarpis priklauso nuo prekės ženklo, tačiau daugumos gaminių garantijos laikotarpis paprastai yra 2 metai.

Produkto palaikymas ir pagalba

Savarankiškai montuojami gaminiai sukurti taip, kad juos būtų lengva sumontuoti arba išimti iš transporto priemonės ir paprastai nereikėtų vykti į techninės priežiūros centrą. Jei reikia pagalbos, kreipkitės į susisiekite su mumis. Jei vis dar reikia techninės pagalbos, galime nukreipti jus į vieną iš mūsų partnerių aptarnavimo centrų, esančių netoli jūsų gyvenamosios vietos.

Jei turite bendrų klausimų apie automobilių priedus ir reklaminius elementus, prašome susisiekite su mumis.

Drabužių dydžio ir tinkamumo pasirinkimas

Žr. toliau pateiktą galimų dydžių lentelę.

Vyriški drabužiai

Striukės su gobtuvais

bc649729e3264ff727ba93eb0595ee48d8a4379d

 

A: ilgis

B: Pusė krūtinės

C: Rankovių ilgis

DydisIlgisPusė krūtinėsRankovių ilgis
XS65 cm
50 cm82,27 cm
S67 cm52 cm85 cm
M70 cm55 cm88 cm
L72,39 cm57 cm91 cm
XL      75 cm60 cm93 cm
XXL77,47 cm62 cm96 cm
XXXL80 cm65 cm99 cm

 

 

Marškinėliai

db7ecf8213c431735c775d01b626e1cc6d42a255

A: ilgis

B: Pusė krūtinės

DydisIlgisPusė krūtinės 
S71 cm
46 cm 
M74 cm51 cm 
L76 cm56 cm 
XL79 cm61 cm 
2XL      81 cm66 cm 
3XL84 cm71 cm 
    
 

Moteriški drabužiai

Striukės su gobtuvais

bc649729e3264ff727ba93eb0595ee48d8a4379d

A: ilgis

B: Pusė krūtinės

C: Rankovių ilgis

DydisIlgisPusė krūtinėsRankovių ilgis
XS65 cm
50 cm82,27 cm
S67 cm52 cm85 cm
M70 cm55 cm88 cm
L72,39 cm57 cm91 cm
XL      75 cm60 cm93 cm
XXL77,47 cm62 cm96 cm
XXXL80 cm65 cm99 cm

Marškinėliai

db7ecf8213c431735c775d01b626e1cc6d42a255

A: ilgis

B: Pusė krūtinės

DydisIlgisPusė krūtinės 
S71 cm
46 cm 
M74 cm51 cm 
L76 cm56 cm 
XL79 cm61 cm 
2XL      81 cm66 cm 
3XL84 cm71 cm 
    

Viengungių drabužiai

Kojinės

Vaikų drabužiai

Privatumo politika

Norėdami sužinoti daugiau apie tai, kaip tvarkome jūsų duomenis, apsilankykite mūsų privatumo politikos puslapis.

lt_LTLithuanian

Gyvenimo būdas

Bestseleriai

Mažoji dėžutė "Mini Tesle

Akcesoria do napojów

Lauko ir techninė įranga

Kortelių dovanojimo paslaugos (angl. Karty podarunkowe)

Akcesoria samochodowe

Model 3

Model Y

Model S

Model X