Pogosto zastavljena vprašanja

Tukaj najdete odgovore na nekatera najpogostejša vprašanja.

Vsebina

Poizvedbe o izdelkih

Oblačila, izdelke za življenjski slog, polnilne postaje, avtomobilske dele in večino dodatne opreme dostavljamo neposredno do vas. Pri nakupih nad 100 evrov ali enakovrednih zneskih ni treba plačati stroškov dostave.

Za več informacij o izdelkih, ki zahtevajo namestitev, obiščite stran izdelka. Če vas zanima strokovna namestitev Wall Connector ali drugih avtomobilskih dodatkov, se obrnite na nas.

Upoštevajte navodila za uporabo, ki so priložena izdelku. Če imate še vedno vprašanja, se obrnite na stopite v stik z nami.

Polnilne postaje mora namestiti pooblaščeni električar, dobavljene pa so neposredno na vaš naslov za pošiljanje. Tako lahko polnilno postajo prejmete čim prej in se za namestitev dogovorite z želenim električarjem.

 

Naš cilj je, da polnjenje doma s polnilno postajo Tesla poteka nemoteno. Če polnjenje ne deluje pravilno, najprej upoštevajte te preproste nasvete:

  • Za odpravljanje težav vedno najprej preberite priročnik za odpravljanje težav v priročniku za namestitev.
  • Če je vaš električar prisoten in ima težave, vas prosimo, da stopite v stik z nami. Prizadevna ekipa tehničnih strokovnjakov vam je na voljo ob delavnikih (od ponedeljka do petka) v času uradnih ur (od 9:00 do 17:00).

Datum izdelave vozila je naveden na identifikacijski ploščici na stebričku vrat na voznikovi strani. Ta identifikacijska ploščica je vidna, ko so vrata odprta.

Če izdelka trenutno ni na zalogi, se lahko na strani izdelka prijavite na e-poštna opozorila in prejemate obvestila o razpoložljivosti. Tako boste med prvimi obveščeni, ko bo izdelek spet na voljo!

Ne pozabite, da e-poštna opozorila o razpoložljivosti ne rezervirajo izdelka za vas. Mimogrede, izdelki se lahko hitro in pogosto razprodajo. Zato se prijavite, da boste obveščeni, ko bo izdelek znova na voljo.

Nakupovalna košarica, plačila in cene

Trgovina Tesla Studios sprejema naslednje načine plačila: MasterCard, Visa, American Express, Google Pay in Apple Pay.

Prizadevamo si, da bi naročila poslali čim hitreje. Prosimo, da stopite v stik z nami za spremljanje naročila. Če je vaše naročilo že v notranjem postopku, žal ne moremo več obdelati zahtevkov za spremembe.

Tesla Studios si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni cene izdelkov, ki so prikazani v trgovini, in da popravi morebitne napake pri določanju cen. Spremembe cen ne vplivajo na naročilo, ki smo ga že obdelali. V primeru napake pri določanju cen vas bomo obvestili o napaki in vam dali možnost, da transakcijo nadaljujete po pravilni ceni ali pa naročilo brezplačno prekličete.

Dostava in naročila

Čeprav je naš cilj odprema v 24 urah po prejemu naročila, lahko velikost naročila in razpoložljivost izdelka povzročita zamude.

Upoštevajte, da naročila pošiljamo samo od ponedeljka do petka.

Zaradi velikega povpraševanja traja obdelava in dostava dlje kot običajno. Dostava vašega naročila lahko traja od 1 do 2 tedna. Za nekatere izdelke je potreben daljši čas dostave, kot je navedeno v opisu izdelka.

Če vaše naročilo ni prispelo v predvidenem roku, se obrnite na našo ekipo za podporo na [email protected].

Upoštevajte:

  • Pri velikih dobavnih količinah, paketih pnevmatik/okvirjev in podobnih dodatkih je lahko potreben daljši čas obdelave.
  • Glede na velikost naročila in razpoložljivost izdelka je pri nekaterih izdelkih količina, ki jo lahko naročite, omejena.

Vsa naročila nad 100 evri ali enakovredno vrednostjo v lokalni valuti so brez stroškov dostave. Za naročila pod 100 evrov je strošek pošiljanja 10 evrov ali enakovreden strošek v lokalni valuti.

Ko bo vaš izdelek poslan, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo z informacijami o sledenju. Preprosto kliknite povezavo v potrditvenem e-poštnem sporočilu in sledite navodilom, da preverite status svojega naročila. Prijavite se lahko tudi v svoj račun in v zgodovini naročil izberete svoje naročilo ter preverite status.

Našo ekipo za podporo obvestite na naslov [email protected] v 30 dneh po oddaji naročila. Zamenjava se lahko odobri, če naročila ne prejmete pravočasno ali če zamenjavo potrebujete iz katerega koli od naslednjih razlogov: prejeli ste napačen izdelek, izdelek manjka v kompletu, izdelek je okvarjen ali poškodovan.

Vrača

Trudimo se, da bi bile naše stranke zadovoljne z izkušnjo spletnega nakupovanja.

Potrošniki, ki niso podjetja, imajo pravico do vračila ali zamenjave kupljenega novega in neuporabljenega blaga v 14 dneh po prejemu naročila. Vračila, zmanjšana za stroške pošiljanja in transakcije s karticami visa/mastercard, so obdelana v 7 dneh po prejemu vrnjenega blaga.

Izjeme za izdelke, ki jih ni mogoče povrniti, so izdelki, uvoženi iz tujine posebej za naročila strank, kot sta Wall Connector ali mobilni priključek, in drugi izdelki, ki niso na voljo na prodajni polici.

Za vračilo prosimo, da stopite v stik z nami prek e-pošte.

Garancija

Popravila in zamenjave avtomobilske opreme Tesla, kupljene v trgovinah, na spletu in nameščene s strani servisne službe Tesla, so zajeti v Tesla Omejena garancija za popravilo.

Ta omejena garancija zagotavlja popravilo ali zamenjavo, ki je potrebna za odpravo "napake", če je po presoji družbe Tesla do napake prišlo v normalnih pogojih uporabe. "Okvara" pomeni popolno odpoved ali nezmožnost pokritega dela, da bi opravljal svojo predvideno(-e) funkcijo(-e) zaradi napak v materialu ali izdelavi v delu, ki ga je izdelal ali dobavil Tesla, pod pogojem, da se taka okvara pojavi med normalno uporabo. "Okvara" ne vključuje poslabšanja učinkovitosti sčasoma zaradi običajne obrabe. Omejena garancija družbe Tesla za dele, karoserijo in popravila barve se začne na datum nakupa ustreznih delov, kritje pa poteče po enem letu.

Dodatki za neposredno prodajo
Ob upoštevanju spodaj opisanih izjem in pogojev omejene garancije za popravila delov, karoserije in barve je dodatna oprema iz neposredne prodaje, za katero ni potrebna vgradnja s strani Tesla, krita za obdobje enega leta od datuma nakupa dodatne opreme.

IzdelekPokritost
Wall ConnectorGlej . garancija za izdelek
Polnilni adapterjiGlej . garancija za izdelek
Notranje talne preproge za vse vremenske razmereOmejena življenjska doba
Pokrovi za vozila3 leta
Kartice s ključi in ključi4 leta
Strešni prtljažnik in vlečna kljuka4 leta
Priključna postaja za mobilni telefon4 leta
Avtomobilske preproge4 leta
Model X preproga za prtljažnik4 leta

Garancijsko obdobje za izdelke in dodatno opremo drugih proizvajalcev, ki se prodajajo v naši trgovini, se razlikuje glede na blagovno znamko, vendar je za večino izdelkov običajno 2 leti.

Podpora in pomoč pri izdelkih

Izdelki za samovgradnjo so zasnovani tako, da jih je enostavno namestiti ali odstraniti iz vozila in običajno ne zahtevajo obiska servisnega centra. Če potrebujete pomoč, se obrnite na stopite v stik z nami. Če še vedno potrebujete tehnično pomoč, vas lahko napotimo na enega od naših partnerskih servisnih centrov v vaši bližini.

Za splošna vprašanja o avtomobilski opremi in promocijskih predmetih stopite v stik z nami.

Izbira velikosti in prileganja oblačil

Oglejte si naslednjo tabelo z razpoložljivimi velikostmi.

Moška oblačila

Mikine s kapuco

bc649729e3264ff727ba93eb0595ee48d8a4379d

 

O: Dolžina

B: Polovica prsnega koša

C: Dolžina rokava

VelikostDolžinaPolovica prsnega košaDolžina rokava
XS65 cm
50 cm82,27 cm
S67 cm52 cm85 cm
M70 cm55 cm88 cm
L72,39 cm57 cm91 cm
XL      75 cm60 cm93 cm
XXL77,47 cm62 cm96 cm
XXXL80 cm65 cm99 cm

 

 

Majice

db7ecf8213c431735c775d01b626e1cc6d42a255

O: Dolžina

B: Polovica prsnega koša

VelikostDolžinaPolovica prsnega koša 
S71 cm
46 cm 
M74 cm51 cm 
L76 cm56 cm 
XL79 cm61 cm 
2XL      81 cm66 cm 
3XL84 cm71 cm 
    
 

Ženska oblačila

Mikine s kapuco

bc649729e3264ff727ba93eb0595ee48d8a4379d

O: Dolžina

B: Polovica prsnega koša

C: Dolžina rokava

VelikostDolžinaPolovica prsnega košaDolžina rokava
XS65 cm
50 cm82,27 cm
S67 cm52 cm85 cm
M70 cm55 cm88 cm
L72,39 cm57 cm91 cm
XL      75 cm60 cm93 cm
XXL77,47 cm62 cm96 cm
XXXL80 cm65 cm99 cm

Majice

db7ecf8213c431735c775d01b626e1cc6d42a255

O: Dolžina

B: Polovica prsnega koša

VelikostDolžinaPolovica prsnega koša 
S71 cm
46 cm 
M74 cm51 cm 
L76 cm56 cm 
XL79 cm61 cm 
2XL      81 cm66 cm 
3XL84 cm71 cm 
    

Unisex oblačila

Nogavice

Otroški oblačila

Politika zasebnosti

Če želite izvedeti več o tem, kako obdelujemo vaše podatke, obiščite našo stran o politiki zasebnosti.

sl_SISlovenian

Življenjski slog

Najboljši izdelek

Mini tesle

Akcesoria do napojów

Na prostem in v tehniki

Karte podarunkowe

Akcesoria samochodowe

Model 3

Model Y

Model S

Model X