Gyakran ismételt kérdések

Itt megtalálja a válaszokat a leggyakoribb kérdésekre.

Tartalomjegyzék

Termékkérdések

Ruházatot, életmód termékeket, töltőállomásokat, autóalkatrészeket és a legtöbb kiegészítőt közvetlenül Önnek szállítjuk. A 100 euró vagy annak megfelelő összeg feletti vásárlások szállítási költségmentesek.

A telepítést igénylő termékekkel kapcsolatos további információkért kérjük, látogasson el a termékoldalra. Ha az Wall Connector vagy más autóipari tartozékok szakszerű beszerelése érdekli, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot.

Kérjük, kövesse a termékhez mellékelt használati útmutatót. Ha még mindig vannak kérdései, kérjük, ne habozzon kapcsolatfelvétel.

A töltőállomásokat engedéllyel rendelkező villanyszerelőnek kell telepítenie, és közvetlenül az Ön szállítási címére szállítják. Ez lehetővé teszi, hogy Ön a lehető leghamarabb megkapja a töltőállomást, és az Ön által választott villanyszerelővel gondoskodjon a telepítésről.

 

Célunk, hogy az otthoni töltés az Tesla töltőállomással zökkenőmentesen működjön. Ha a töltés nem működik megfelelően, először kövesse ezeket az egyszerű tippeket:

  • A hibaelhárításhoz először mindig olvassa el a Telepítési útmutatóban található hibaelhárítási útmutatót.
  • Ha a villanyszerelő jelen van és problémákkal találkozik, kérjük, ne habozzon, hogy kapcsolatfelvétel. A műszaki szakértők elkötelezett csapata hétköznapokon (H-P) az irodai nyitvatartási időben (9:00-17:00) áll az Ön rendelkezésére.

A jármű gyártási dátuma a vezetőoldali ajtóoszlopon található azonosító táblán található. Ez az azonosító tábla akkor látható, ha az ajtó nyitva van.

Ha a termék jelenleg nincs raktáron, a termék oldalán feliratkozhat az e-mail értesítésekre, hogy értesítést kapjon a rendelkezésre állásról. Ön lesz az elsők között, aki megtudja, ha a termék újra elérhetővé válik!

Ne feledje, hogy az elérhetőségről szóló e-mail értesítések nem foglalják le az elemet az Ön számára. Egyébként a tételek gyorsan és gyakran elfogyhatnak. Ezért kérjük, iratkozzon fel, hogy értesítést kapjon, ha a termék ismét elérhetővé válik.

Kosár, fizetés és árak

Az Tesla Studios áruház a következő fizetési módokat fogadja el: MasterCard, Visa, American Express, Google Pay és Apple Pay .

Arra törekszünk, hogy a megrendeléseket a lehető leggyorsabban szállítsuk. Kérjük, hogy kapcsolatfelvétel a rendelés nyomon követéséhez. Ha a megrendelése már a belső folyamat során van, sajnos már nem tudunk feldolgozni semmilyen módosítási kérelmet.

Az Tesla Studios fenntartja a jogot, hogy bármikor megváltoztassa az áruházban megjelenő termékek árait, és kijavítsa az esetleges árképzési hibákat. Az árváltozások nem érintik az általunk már feldolgozott megrendeléseket. Árképzési hiba esetén értesítjük Önt a hibáról, és lehetőséget biztosítunk arra, hogy a tranzakciót a helyes áron folytassa, vagy díjmentesen törölje a megrendelést.

Szállítás és megrendelések

Bár célunk, hogy a megrendelés beérkezését követő 24 órán belül kiszállítsuk, a megrendelés mérete és a termék elérhetősége késedelmet okozhat.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy csak hétfőtől péntekig szállítjuk a megrendeléseket.

A nagy kereslet miatt a feldolgozás és a szállítás a szokásosnál hosszabb időt vesz igénybe. A megrendelés kézbesítése 1-2 hétig is eltarthat. Egyes termékek esetében a termékleírásban megadottak szerint hosszabb szállítási időre van szükség.

Ha megrendelése nem érkezik meg a becsült szállítási időn belül, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] e-mail címen.

Kérjük, vegye figyelembe:

  • A nagy szállítási mennyiségek, a gumiabroncs/felni csomagok és hasonló tartozékok hosszabb feldolgozási időt igényelhetnek.
  • A megrendelés méretétől és a termék elérhetőségétől függően egyes termékeknél előfordulhat, hogy a megrendelhető mennyiség korlátozott.

Minden 100 euró vagy annak megfelelő helyi pénznem feletti megrendelés szállítási költségmentes. A 100 euró alatti megrendelések esetében a szállítási költség 10 euró vagy a helyi pénznemben kifejezett ellenérték.

Amint a terméket elküldtük, kap egy visszaigazoló e-mailt a nyomon követési adatokkal. Egyszerűen kattintson a visszaigazoló e-mailben található linkre, és kövesse az utasításokat a megrendelés állapotának ellenőrzéséhez. Bejelentkezhet fiókjába is, és a rendelési előzmények között kiválaszthatja megrendelését, hogy ellenőrizze a státuszt.

Kérjük, értesítse ügyfélszolgálatunkat a [email protected] a megrendeléstől számított 30 napon belül. Cserére akkor van lehetőség, ha nem kapja meg időben a megrendelését, vagy a következő okok bármelyike miatt van szüksége cserére: rossz terméket kapott, a termék hiányzik a készletből, a termék hibás vagy sérült.

Visszatérítés

Mindent megteszünk annak érdekében, hogy ügyfeleink elégedettek legyenek az online vásárlás élményével.

A nem üzleti fogyasztóknak joguk van a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy kicserélni a megvásárolt új és nem használt árut. A visszatérítéseket a szállítási és visa/mastercard tranzakciós díjakkal csökkentve a visszaküldött áru beérkezésétől számított 7 napon belül feldolgozzuk.

A vissza nem térítendő tételek alól kivételt képeznek a tengerentúlról kifejezetten az ügyfelek megrendelésére importált termékek, mint például az Wall Connector vagy a Mobile Connector, valamint más, nem kapható termékek.

Visszaküldéshez, kérjük kapcsolatfelvétel e-mailben.

Garancia

Az üzletekben, online vásárolt és az Tesla szerviz által beszerelt Tesla autós kiegészítők javítására és cseréjére a Tesla Korlátozott javítási garancia.

Ez a korlátozott garancia a "meghibásodás" kijavításához szükséges javítást vagy cserét biztosítja, ha az Tesla megítélése szerint a meghibásodás a normál használati körülmények között következett be. "Meghibásodás": az Tesla által gyártott vagy szállított alkatrész anyag- vagy kivitelezési hibája miatt az érintett alkatrész teljes meghibásodása vagy képtelensége a tervezett funkció(k) betöltésére, feltéve, hogy a meghibásodás normál használat során következik be. A "meghibásodás" nem foglalja magában a normál elhasználódásból eredő időbeli teljesítménycsökkenést. Az Tesla korlátozott jótállása az alkatrészekre, karosszéria- és festékjavításokra a vonatkozó alkatrészek megvásárlásának napján kezdődik, és a fedezet 1 év után lejár.

Közvetlen értékesítésre szánt tartozékok
Az alább ismertetett kivételek és az alkatrészekre, karosszéria- és festékjavításra vonatkozó Korlátozott jótállás feltételei szerint a közvetlenül értékesített tartozékokra, amelyek nem igényelnek Tesla általi beszerelést, a tartozék megvásárlásától számított 1 éves időtartamra vonatkozik a garancia.

TermékLefedettség
Wall ConnectorLásd termékszavatosság
Töltő adapterekLásd termékszavatosság
Minden időjárásnak megfelelő belső padlószőnyegekKorlátozott élettartam
Járműfedelek3 év
Kulcskártyák és kulcsok4 év
Tetőcsomagtartó és vonóhorog4 év
Mobiltelefon dokkoló állomás4 év
Autószőnyegek4 év
Model X csomagtér szőnyeg4 év

Az áruházunkon keresztül értékesített, harmadik féltől származó termékek és tartozékok garanciális fedezetének időtartama márkától függően változik, azonban a legtöbb termék esetében ez az időszak általában 2 év.

Terméktámogatás és segítségnyújtás

Az önszerelő termékeket úgy tervezték, hogy könnyen beszerelhetőek vagy eltávolíthatóak legyenek a járműből, és általában nem szükséges a szervizközpont felkeresése. Ha segítségre van szüksége, kérjük kapcsolatfelvétel. Ha továbbra is szüksége van műszaki segítségre, akkor az Ön tartózkodási helyéhez közeli partner szervizközpontjaink egyikét ajánljuk Önnek.

Az autós kiegészítőkkel és promóciós cikkekkel kapcsolatos általános kérdések esetén kérjük, forduljon a következőkhöz kapcsolatfelvétel.

A ruházat méretének és illeszkedésének kiválasztása

Kérjük, tekintse meg az alábbi táblázatot a rendelkezésre álló méretekről.

Férfi ruházat

Kapucnis pulóverek

bc649729e3264ff727ba93eb0595ee48d8a4379d

 

A: Hosszúság

B: Fél mellkas

C: Hüvelyhossz

MéretHosszúságFél mellkasHüvelyhossz
XS65 cm
50 cm82,27 cm
S67 cm52 cm85 cm
M70 cm55 cm88 cm
L72,39 cm57 cm91 cm
XL      75 cm60 cm93 cm
XXL77,47 cm62 cm96 cm
XXXL80 cm65 cm99 cm

 

 

Pólók

db7ecf8213c431735c775d01b626e1cc6d42a255

A: Hosszúság

B: Fél mellkas

MéretHosszúságFél mellkas 
S71 cm
46 cm 
M74 cm51 cm 
L76 cm56 cm 
XL79 cm61 cm 
2XL      81 cm66 cm 
3XL84 cm71 cm 
    
 

Női ruházat

Kapucnis pulóverek

bc649729e3264ff727ba93eb0595ee48d8a4379d

A: Hosszúság

B: Fél mellkas

C: Hüvelyhossz

MéretHosszúságFél mellkasHüvelyhossz
XS65 cm
50 cm82,27 cm
S67 cm52 cm85 cm
M70 cm55 cm88 cm
L72,39 cm57 cm91 cm
XL      75 cm60 cm93 cm
XXL77,47 cm62 cm96 cm
XXXL80 cm65 cm99 cm

Pólók

db7ecf8213c431735c775d01b626e1cc6d42a255

A: Hosszúság

B: Fél mellkas

MéretHosszúságFél mellkas 
S71 cm
46 cm 
M74 cm51 cm 
L76 cm56 cm 
XL79 cm61 cm 
2XL      81 cm66 cm 
3XL84 cm71 cm 
    

Unisex ruházat

Zoknik

Gyermekek ruházat

Adatvédelmi szabályzat

Ha többet szeretne megtudni arról, hogyan dolgozzuk fel az Ön adatait, látogasson el a következő weboldalunkra adatvédelmi irányelvek oldal.

hu_HUHungarian

Életmód

Bestsellery

Mini Tesle

Akcesoria do napojów

Outdoor & Tech

Karty podarunkowe

Akcesoria samochodowe

Model 3

Model Y

Model S

Model X