Korduma kippuvad küsimused

Siit leiate vastused mõnele kõige sagedasemale küsimusele.

Sisukord

Tootepäringud

Me toimetame rõivad, elustiilitooted, laadimisjaamad, autovaruosad ja enamiku tarvikuid otse teile. Üle 100 euro suurused ostud või samaväärsed ostud on saatekuludeta.

Lisateavet paigaldamist vajavate toodete kohta leiate toote leheküljelt. Kui olete huvitatud Wall Connector või muude autotarvikute professionaalsest paigaldamisest, võtke meiega ühendust.

Palun järgige tootega kaasasolevat kasutusjuhendit. Kui teil on veel küsimusi, siis ärge kartke kõhkle võtke meiega ühendust.

Laadimisjaamad tuleb paigaldada litsentseeritud elektriku poolt ja need tarnitakse otse teie tarneaadressile. See võimaldab teil oma laadimisjaama võimalikult kiiresti kätte saada ja korraldada paigaldus oma eelistatud elektrikuga.

 

Meie eesmärk on muuta laadimine kodus Tesla laadimisjaamaga sujuvaks. Kui laadimine ei toimi korralikult, järgige esmalt neid lihtsaid nõuandeid:

  • Veaotsinguks lugege alati esmalt paigaldusjuhendis olevat veaotsingu juhendit.
  • Kui teie elektrik on kohal ja tekib probleeme, siis ärge kartke kõhkle mitte võtke meiega ühendust. Spetsiaalne tehniliste ekspertide meeskond abistab teid tööpäeviti (E-R) kontori ajal (9:00-17:00).

Sõiduki tootmiskuupäev on märgitud juhipoolses uksesambas oleval tunnuskilbil. See tunnuskilp on nähtav, kui uks on avatud.

Kui toode on hetkel otsas, saate saada saadavuse teateid e-posti teel, kui toote lehel on teavitus kättesaadavuse kohta. Te saate esimeste hulgas teada, kui toode on taas saadaval!

Pidage meeles, et e-posti teel saadetavad hoiatused saadavuse kohta ei broneeri teile toodet. Muide, esemed võivad kiiresti ja sageli otsa saada. Seega registreeruge, et saada teade, kui toode on taas saadaval.

Ostukorv, maksmine ja hinnad

Tesla Studios kauplus aktsepteerib järgmisi makseviise: MasterCard, Visa, American Express, Google Pay ja Apple Pay .

Püüame saata tellimusi nii kiiresti kui võimalik. Palun võtke meiega ühendust oma tellimuse jälgimiseks. Kui teie tellimus on juba sisemises protsessis, ei saa me kahjuks enam muutmistaotlusi töödelda.

Tesla Studios jätab endale õiguse igal ajal muuta poes kuvatavate toodete hindu ja parandada hinnakujundusvigu. Hinnamuutused ei mõjuta meie poolt juba töödeldud tellimust. Hinnavea korral teavitame teid veast ja anname teile võimaluse jätkata tehingut õige hinnaga või tühistada tellimus tasuta.

Kohaletoimetamine ja tellimused

Kuigi meie eesmärk on saata kaup 24 tunni jooksul pärast tellimuse kättesaamist, võivad tellimuse suurus ja toodete kättesaadavus põhjustada viivitusi.

Pange tähele, et me saadame tellimusi ainult esmaspäevast reedeni.

Suure nõudluse tõttu võtab töötlemine ja kohaletoimetamine tavapärasest kauem aega. Tellimuse kohaletoimetamine võib võtta 1 kuni 2 nädalat. Mõne toote puhul on tarneaeg pikem, nagu on märgitud toote kirjelduses.

Kui teie tellimus ei ole saabunud hinnangulise tarneaja jooksul, võtke palun ühendust meie klienditeenindusega aadressil [email protected].

Palun võtke arvesse:

  • Suuremate tarnekoguste, rehvi/velje pakettide ja sarnaste tarvikute puhul võib olla vajalik pikem töötlemisaeg.
  • Sõltuvalt teie tellimuse suurusest ja toodete saadavusest võib mõne toote puhul olla piiratud kogus, mida saate tellida.

Kõik tellimused üle 100 euro või kohaliku valuuta ekvivalendi on saatmiskuludeta. Tellimuste puhul, mis jäävad alla 100 euro, on saatekulu 10 eurot või kohaliku valuuta ekvivalent.

Kui teie toode on lähetatud, saate kinnitava e-kirja koos jälgimisandmetega. Klõpsake lihtsalt kinnituse e-kirjas oleval lingil ja järgige juhiseid, et kontrollida oma tellimuse staatust. Samuti saate oma kontole sisse logida ja valida oma tellimuse staatuse kontrollimiseks tellimuste ajaloost.

Palun teavitage meie tugimeeskonda aadressil [email protected] 30 päeva jooksul pärast tellimuse esitamist. Vahetust võib lubada, kui te ei saa oma tellimust õigeaegselt kätte või vajate vahetust mis tahes järgmistel põhjustel: saite vale toote, toode puudub komplektist, toode on defektne või kahjustatud.

Tagastab

Me teeme kõik endast oleneva, et meie kliendid oleksid oma veebipõhiste ostukogemustega rahul.

Mitteärilistel tarbijatel on õigus tagastada või vahetada ostetud uus ja kasutamata kaup 14 päeva jooksul pärast tellimuse kättesaamist. Tagasimakseid, millest on maha arvatud postikulud ja visa/mastercard tehingutasud, töödeldakse 7 päeva jooksul alates tagastatud kauba kättesaamisest.

Erandiks tagastamatute toodete puhul on spetsiaalselt klientide tellimuste jaoks välismaalt imporditud tooted, näiteks Wall Connector või Mobile Connector, ning muud tooted, mida ei ole võimalik osta vabamüügist.

Tagastamiseks palume võtke meiega ühendust e-posti teel.

Garantii

Kauplustest, internetist ostetud ja Tesla teeninduse poolt paigaldatud Tesla auto lisaseadmete parandused ja asendused on kaetud Tesla garantiiga. Tesla piiratud remondigarantii.

Käesolev piiratud garantii tagab "rikke" kõrvaldamiseks vajaliku remondi või asendamise, kui Tesla hinnangul tekkis rike tavapärastes kasutustingimustes. "Rike" tähendab hõlmatud osa täielikku rikkeid või võimetust täita oma ettenähtud funktsiooni(d) Tesla poolt toodetud või tarnitud osa materjali- või valmistamisvigade tõttu, tingimusel et selline rike esineb tavapärase kasutamise ajal. "Rike" ei hõlma töövõime vähenemist aja jooksul, mis tuleneb tavapärasest kulumisest. Tesla piiratud garantii osade, kere ja värvide remondile algab asjaomaste osade ostmise kuupäevast ja garantii lõpeb 1 aasta pärast.

Tarvikud otsemüügiks
Kui allpool kirjeldatud eranditest ja piiratud garantii tingimustest osade, kere ja värvi remondi osas ei tulene teisiti, on otse müüdud tarvikud, mis ei nõua Tesla paigaldamist, kaetud 1 aasta jooksul alates tarviku ostmise kuupäevast.

ToodeKatvus
Wall ConnectorVt tootegarantii
LaadimisadapteridVt tootegarantii
Kõikide ilmadega põrandamatidPiiratud eluiga
Sõiduki katted3 aastat
Võtmekaardid ja võtmed4 aastat
Katuseraam ja veokonks4 aastat
Mobiiltelefonide dokkimisjaam4 aastat
Auto matid4 aastat
Model X pagasiruumi matt4 aastat

Meie poe kaudu müüdavate kolmandate tootjate toodete ja tarvikute garantii kestus sõltub tootemargist, kuid enamiku toodete puhul on see üldjuhul 2 aastat.

Toote tugi ja abi

Ise paigaldatavad tooted on mõeldud nii, et neid on lihtne paigaldada või eemaldada sõidukist ja tavaliselt ei ole vaja külastada teeninduskeskust. Kui vajate abi, palun võtke meiega ühendust. Kui vajate siiski tehnilist abi, võime suunata teid ühe meie partneri teeninduskeskuse juurde teie asukoha lähedal.

Üldiste küsimuste korral auto lisaseadmete ja reklaamiartiklite kohta, palun võtke meiega ühendust.

Rõivaste suuruse ja sobivuse valimine

Palun vaadake järgmist tabelit saadavalolevate suuruste kohta.

Meeste riided

Kapuutsid

bc649729e3264ff727ba93eb0595ee48d8a4379d

 

A: Pikkus

B: pool rinda

C: varruka pikkus

SuurusPikkusPool rindkereVarruka pikkus
XS65 cm
50 cm82,27 cm
S67 cm52 cm85 cm
M70 cm55 cm88 cm
L72,39 cm57 cm91 cm
XL      75 cm60 cm93 cm
XXL77,47 cm62 cm96 cm
XXXL80 cm65 cm99 cm

 

 

T-särgid

db7ecf8213c431735c775d01b626e1cc6d42a255

A: Pikkus

B: pool rinda

SuurusPikkusPool rindkere 
S71 cm
46 cm 
M74 cm51 cm 
L76 cm56 cm 
XL79 cm61 cm 
2XL      81 cm66 cm 
3XL84 cm71 cm 
    
 

Naiste riided

Kapuutsid

bc649729e3264ff727ba93eb0595ee48d8a4379d

A: Pikkus

B: pool rinda

C: varruka pikkus

SuurusPikkusPool rindkereVarruka pikkus
XS65 cm
50 cm82,27 cm
S67 cm52 cm85 cm
M70 cm55 cm88 cm
L72,39 cm57 cm91 cm
XL      75 cm60 cm93 cm
XXL77,47 cm62 cm96 cm
XXXL80 cm65 cm99 cm

T-särgid

db7ecf8213c431735c775d01b626e1cc6d42a255

A: Pikkus

B: pool rinda

SuurusPikkusPool rindkere 
S71 cm
46 cm 
M74 cm51 cm 
L76 cm56 cm 
XL79 cm61 cm 
2XL      81 cm66 cm 
3XL84 cm71 cm 
    

Unisex riided

Sokid

Laste riided

Privaatsuspoliitika

Et rohkem teada saada, kuidas me teie andmeid töötleme, külastage meie veebilehte privaatsuspoliitika lehekülg.

etEstonian

Elustiil

Bestsellery

Mini Tesle

Akcesoria do napojów

Väljas ja tehnika

Karty podarunkowe

Akcesoria samochodowe

Model 3

Model Y

Model S

Model X