Biežāk uzdotie jautājumi

Šeit atradīsiet atbildes uz dažiem biežāk uzdotajiem jautājumiem.

Satura rādītājs

Produktu pieprasījumi

Mēs piegādājam apģērbu, dzīvesstila produktus, uzlādes stacijas, automašīnu daļas un lielāko daļu piederumu tieši jums. Pirkumiem, kas pārsniedz 100 eiro vai līdzvērtīgu summu, piegādes maksa nav jāmaksā.

Lai iegūtu vairāk informācijas par produktiem, kuriem nepieciešama uzstādīšana, lūdzu, apmeklējiet produkta lapu. Ja jūs interesē Wall Connector vai citu automobiļu piederumu profesionāla uzstādīšana, lūdzu, sazinieties ar mums.

Lūdzu, ievērojiet lietošanas instrukciju, kas pievienota jūsu produktam. Ja jums joprojām ir jautājumi, lūdzu, nekautrējieties sazināties ar sazinieties ar mums.

Uzlādes stacijas jāuzstāda licencētam elektriķim, un tās tiek piegādātas tieši uz jūsu piegādes adresi. Tas ļauj jums saņemt uzlādes staciju pēc iespējas ātrāk un organizēt uzstādīšanu ar vēlamo elektriķi.

 

Mūsu mērķis ir nodrošināt, lai uzlāde mājās, izmantojot Tesla uzlādes staciju, noritētu bez problēmām. Ja uzlāde nedarbojas pareizi, vispirms ievērojiet šos vienkāršos padomus:

  • Lai novērstu problēmas, vispirms vienmēr izlasiet instalēšanas rokasgrāmatā sniegto problēmu novēršanas rokasgrāmatu.
  • Ja jūsu elektriķis ir klāt un saskaras ar problēmām, lūdzu, nekautrējieties sazināties ar sazinieties ar mums. Darba dienās (no pirmdienas līdz piektdienai) darba laikā (no plkst. 9:00 līdz 17:00) jums var palīdzēt speciāli izveidota tehnisko ekspertu komanda.

Transportlīdzekļa izgatavošanas datumu var atrast uz identifikācijas plāksnītes uz vadītāja puses durvju statnes. Šī identifikācijas plāksnīte ir redzama, kad durvis ir atvērtas.

Ja izstrādājuma pašlaik nav noliktavā, varat pierakstīties e-pasta brīdinājumiem izstrādājuma lapā, lai saņemtu paziņojumus par pieejamību. Jūs būsiet viens no pirmajiem, kas uzzinās, kad produkts atkal būs pieejams!

Atcerieties, ka ar e-pasta brīdinājumiem par pieejamību prece netiek rezervēta. Starp citu, preces var tikt izpārdotas ātri un bieži. Tāpēc, lūdzu, reģistrējieties, lai saņemtu paziņojumu, kad prece atkal būs pieejama.

Iepirkumu grozs, maksājumi un cenas

Tesla Studios veikals pieņem šādas maksājumu metodes: MasterCard, Visa, American Express, Google Pay un Apple Pay .

Mēs cenšamies nosūtīt pasūtījumus pēc iespējas ātrāk. Lūdzu, rakstiet uz sazinieties ar mums lai izsekotu savu pasūtījumu. Ja jūsu pasūtījums jau ir iekšējā procesā, diemžēl mēs vairs nevaram apstrādāt nekādus izmaiņu pieprasījumus.

Tesla Studios patur tiesības jebkurā laikā mainīt veikalā izvietoto produktu cenas un labot jebkādas cenu noteikšanas kļūdas. Cenu izmaiņas neietekmēs pasūtījumus, kurus mēs jau esam apstrādājuši. Cenu kļūdas gadījumā mēs jums paziņosim par kļūdu un sniegsim iespēju turpināt darījumu par pareizo cenu vai atcelt pasūtījumu bez maksas.

Piegāde un pasūtījumi

Lai gan mūsu mērķis ir nosūtīt sūtījumu 24 stundu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas, pasūtījuma lielums un produktu pieejamība var kavēties.

Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs sūtām pasūtījumus tikai no pirmdienas līdz piektdienai.

Lielā pieprasījuma dēļ apstrāde un piegāde aizņem vairāk laika nekā parasti. Jūsu pasūtījuma piegāde var aizņemt 1 līdz 2 nedēļas. Dažiem produktiem nepieciešams ilgāks piegādes laiks, kā norādīts produkta aprakstā.

Ja jūsu pasūtījums nav saņemts paredzētajā piegādes laikā, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta komandu pa e-pastu [email protected].

Lūdzu, ņemiet vērā:

  • Lieliem piegādes apjomiem, riepu/apmales komplektiem un līdzīgiem piederumiem var būt nepieciešams ilgāks apstrādes laiks.
  • Atkarībā no jūsu pasūtījuma lieluma un produktu pieejamības, dažiem produktiem var būt ierobežojumi attiecībā uz pasūtāmo daudzumu.

Visi pasūtījumi virs 100 eiro vai vietējās valūtas ekvivalenta ir bez piegādes izmaksām. Pasūtījumiem, kas mazāki par 100 eiro, piegādes izmaksas ir 10 eiro vai vietējās valūtas ekvivalents.

Kad prece būs nosūtīta, saņemsiet apstiprinājuma e-pastu ar izsekošanas informāciju. Vienkārši noklikšķiniet uz saites apstiprinājuma e-pastā un izpildiet norādījumus, lai pārbaudītu sava pasūtījuma statusu. Varat arī ieiet savā kontā un pasūtījumu vēsturē izvēlēties savu pasūtījumu, lai pārbaudītu tā statusu.

Lūdzu, informējiet mūsu atbalsta komandu pa tālruni [email protected] 30 dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Apmaiņa var tikt veikta, ja pasūtījumu nesaņemat laikā vai ja jums ir nepieciešama apmaiņa kāda no šādiem iemesliem dēļ: jūs saņēmāt nepareizu produktu, komplektā trūkst preces, produkts ir bojāts vai bojāts.

Atgriež

Mēs darām visu iespējamo, lai nodrošinātu, ka mūsu klienti ir apmierināti ar iepirkšanās pieredzi tiešsaistē.

Patērētājiem, kas nav uzņēmēji, ir tiesības atgriezt vai apmainīt iegādātu jaunu un neizmantotu preci 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. Atmaksājamās summas, atskaitot pārvadāšanas un vīzas/mastercard transakcijas maksu, tiek apstrādātas 7 dienu laikā pēc tam, kad esam saņēmuši atpakaļ sūtīto preci.

Izņēmumi attiecībā uz neatmaksājamām precēm ir produkti, kas importēti no ārzemēm speciāli klientu pasūtījumiem, piemēram, Wall Connector vai Mobile Connector, un citi produkti, kas nav pieejami pārdošanā.

Atgriešanas gadījumā, lūdzu. sazinieties ar mums, izmantojot e-pastu.

Garantija

Uz veikalos, tiešsaistē un Tesla servisā iegādātu un uzstādītu Tesla auto piederumu remontu un nomaiņu attiecas Tesla ierobežota remonta garantija.

Šī ierobežotā garantija nodrošina remontu vai nomaiņu, kas nepieciešama, lai novērstu "kļūmi", ja, pēc Tesla domām, kļūme radusies normālos lietošanas apstākļos. "Bojājums" ir segtās daļas pilnīga atteice vai nespēja pildīt tai paredzēto(-ās) funkciju(-as), kas radusies Tesla ražotās vai piegādātās daļas materiāla vai apstrādes defektu dēļ, ar nosacījumu, ka šāds bojājums rodas normālas lietošanas laikā. "Bojājums" neietver darbības pasliktināšanos laika gaitā normāla nolietojuma dēļ. Tesla ierobežotā garantija detaļām, virsbūves un krāsas remontam sākas attiecīgo detaļu iegādes dienā, un tās darbības termiņš beidzas pēc 1 gada.

Aksesuāri tiešajai tirdzniecībai
Ievērojot turpmāk aprakstītos izņēmumus un ierobežotās garantijas noteikumus detaļu, virsbūves un krāsas remontam, uz tiešās pārdošanas piederumiem, kuriem nav nepieciešama Tesla veikta uzstādīšana, attiecas 1 gada garantija no piederumu iegādes datuma.

ProduktsSegums
Wall ConnectorSkatīt produkta garantija
Uzlādes adapteriSkatīt produkta garantija
Visu laikapstākļu salona grīdas paklājiņiIerobežots kalpošanas laiks
Transportlīdzekļu pārsegi3 gadi
Atslēgu kartes un atslēgas4 gadi
Jumta bagāžnieks un vilkšanas stienis4 gadi
Mobilā tālruņa dokstacija4 gadi
Auto paklājiņi4 gadi
Model X bagāžnieka paklājs4 gadi

Mūsu veikalā pārdoto trešo pušu izstrādājumu un piederumu garantijas termiņš atšķiras atkarībā no zīmola, taču lielākajai daļai izstrādājumu garantijas termiņš parasti ir 2 gadi.

Produktu atbalsts un palīdzība

Pašierīces ir izstrādātas tā, lai tās varētu viegli uzstādīt vai noņemt no transportlīdzekļa, un parasti nav nepieciešams apmeklēt servisa centru. Ja jums ir nepieciešama palīdzība, lūdzu sazinieties ar mums. Ja jums joprojām ir nepieciešama tehniskā palīdzība, mēs varam jūs nosūtīt uz kādu no mūsu partneru servisa centriem jūsu atrašanās vietas tuvumā.

Vispārīgus jautājumus par auto aksesuāriem un reklāmas precēm var uzdot, ja jums ir sazinieties ar mums.

Apģērba izmēra un piemērotības izvēle

Lūdzu, skatiet pieejamo izmēru tabulu.

Vīriešu apģērbs

Mikinas ar kapuci

bc649729e3264ff727ba93eb0595ee48d8a4379d

 

A: Garums

B: Puskrūtīs

C: piedurknes garums

IzmērsGarumsPuskrūtīsPiedurkņu garums
XS65 cm
50 cm82,27 cm
S67 cm52 cm85 cm
M70 cm55 cm88 cm
L72,39 cm57 cm91 cm
XL      75 cm60 cm93 cm
XXL77,47 cm62 cm96 cm
XXXL80 cm65 cm99 cm

 

 

T-krekli

db7ecf8213c431735c775d01b626e1cc6d42a255

A: Garums

B: Puskrūtīs

IzmērsGarumsPuskrūtīs 
S71 cm
46 cm 
M74 cm51 cm 
L76 cm56 cm 
XL79 cm61 cm 
2XL      81 cm66 cm 
3XL84 cm71 cm 
    
 

Sieviešu apģērbs

Mikinas ar kapuci

bc649729e3264ff727ba93eb0595ee48d8a4379d

A: Garums

B: Puskrūtīs

C: piedurknes garums

IzmērsGarumsPuskrūtīsPiedurkņu garums
XS65 cm
50 cm82,27 cm
S67 cm52 cm85 cm
M70 cm55 cm88 cm
L72,39 cm57 cm91 cm
XL      75 cm60 cm93 cm
XXL77,47 cm62 cm96 cm
XXXL80 cm65 cm99 cm

T-krekli

db7ecf8213c431735c775d01b626e1cc6d42a255

A: Garums

B: Puskrūtīs

IzmērsGarumsPuskrūtīs 
S71 cm
46 cm 
M74 cm51 cm 
L76 cm56 cm 
XL79 cm61 cm 
2XL      81 cm66 cm 
3XL84 cm71 cm 
    

Unisex apģērbs

Zeķes

Bērnu apģērbs

Konfidencialitātes politika

Lai uzzinātu vairāk par to, kā mēs apstrādājam jūsu datus, apmeklējiet mūsu privātuma politikas lapa.

lvLatvian

Dzīvesveids

Bestsellery

Mini Tesle

Akcesoria do napojów

Āra un tehnika

Karty podarunkowe

Akcesoria samochodowe

Model 3

Model Y

Model S

Model X