Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie die Antworten auf einige der häufigsten Fragen.

Inhaltsübersicht

Produktanfragen

Wir liefern Kleidung, Lifestyle-Produkte, Ladestationen, Autoteile und die meisten Accessoires direkt zu Ihnen. Ab einem Einkaufswert von 100 Euro oder dem entsprechenden Gegenwert sind wir versandkostenfrei.

Für weitere Informationen über Produkte, die einen Einbau erfordern, besuchen Sie bitte die Produktseite. Wenn Sie an einer professionellen Installation von Wall Connector oder anderem Automobilzubehör interessiert sind, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte beachten Sie die mit dem Produkt gelieferte Gebrauchsanweisung. Wenn Sie noch Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren Kontaktieren Sie uns.

Die Ladestationen müssen von einem zugelassenen Elektriker installiert werden und werden direkt an Ihre Lieferadresse versandt. So können Sie Ihre Ladestation so schnell wie möglich in Empfang nehmen und die Installation mit Ihrem bevorzugten Elektriker vereinbaren.

 

Unser Ziel ist es, dass das Aufladen zu Hause mit einer Tesla-Ladestation reibungslos funktioniert. Wenn das Aufladen nicht richtig funktioniert, befolgen Sie zunächst diese einfachen Tipps:

  • Lesen Sie zur Fehlersuche immer zuerst die Anleitung zur Fehlersuche im Installationshandbuch.
  • Wenn Ihr Elektriker anwesend ist und Probleme hat, zögern Sie bitte nicht, uns zu informieren Kontaktieren Sie uns. Ein engagiertes Team von technischen Experten steht Ihnen werktags (Mo - Fr) während der Bürozeiten (9:00 - 17:00 Uhr) zur Verfügung.

Das Herstellungsdatum des Fahrzeugs befindet sich auf dem Typenschild an der Türsäule auf der Fahrerseite. Dieses Typenschild ist bei geöffneter Tür sichtbar.

Wenn das Produkt derzeit nicht auf Lager ist, können Sie sich auf der Produktseite für E-Mail-Benachrichtigungen anmelden, um über die Verfügbarkeit informiert zu werden. Sie erfahren dann als einer der Ersten, wenn das Produkt wieder verfügbar ist!

Denken Sie daran, dass E-Mail-Benachrichtigungen über die Verfügbarkeit den Artikel nicht für Sie reservieren. Im Übrigen können Artikel schnell und oft ausverkauft sein. Melden Sie sich also bitte an, um benachrichtigt zu werden, wenn das Produkt wieder verfügbar ist.

Einkaufswagen, Bezahlung und Preise

Der Shop Tesla Studios akzeptiert die folgenden Zahlungsarten: MasterCard, Visa, American Express, Google Pay und Apple Pay.

Wir bemühen uns, Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden. Bitte Kontaktieren Sie uns um Ihre Bestellung zu verfolgen. Wenn sich Ihre Bestellung bereits in der internen Bearbeitung befindet, können wir leider keine Änderungswünsche mehr bearbeiten.

Tesla Studios behält sich das Recht vor, die Preise der im Shop angezeigten Produkte jederzeit zu ändern und eventuelle Preisfehler zu korrigieren. Preisänderungen wirken sich nicht auf eine Bestellung aus, die bereits von uns bearbeitet wurde. Im Falle eines Preisfehlers werden wir Sie über den Fehler informieren und Ihnen die Möglichkeit geben, die Transaktion zum korrekten Preis fortzusetzen oder die Bestellung kostenlos zu stornieren.

Versand und Bestellungen

Obwohl wir bestrebt sind, die Ware innerhalb von 24 Stunden nach Eingang Ihrer Bestellung zu versenden, kann es aufgrund der Größe der Bestellung und der Verfügbarkeit der Produkte zu Verzögerungen kommen.

Bitte beachten Sie, dass wir Bestellungen nur von Montag bis Freitag versenden.

Aufgrund der hohen Nachfrage dauern Bearbeitung und Lieferung länger als üblich. Es kann 1 bis 2 Wochen dauern, bis Ihre Bestellung geliefert wird. Einige Produkte benötigen eine längere Lieferzeit, wie in der Produktbeschreibung angegeben.

Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Lieferzeit eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter [email protected].

Bitte beachten:

  • Große Liefermengen, Reifen-/Felgenpakete und ähnliches Zubehör können längere Bearbeitungszeiten erfordern.
  • Je nach Umfang Ihrer Bestellung und Verfügbarkeit der Produkte kann die Bestellmenge für einige Artikel begrenzt sein.

Alle Bestellungen über 100 Euro oder den Gegenwert in lokaler Währung sind versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 100 Euro betragen die Versandkosten 10 Euro bzw. den Gegenwert in der jeweiligen Landeswährung.

Sobald Ihr Artikel versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung. Klicken Sie einfach auf den Link in der Bestätigungs-E-Mail und folgen Sie den Anweisungen, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Sie können sich auch in Ihr Konto einloggen und Ihre Bestellung in Ihrer Bestellhistorie auswählen, um den Status zu überprüfen.

Bitte benachrichtigen Sie unser Support-Team unter [email protected] innerhalb von 30 Tagen nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Ein Umtausch kann gewährt werden, wenn Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten oder einen Umtausch aus einem der folgenden Gründe benötigen: Sie haben das falsche Produkt erhalten, der Artikel fehlt im Set, das Produkt ist defekt oder beschädigt.

Rückgabe

Wir setzen alles daran, dass unsere Kunden mit ihrem Online-Einkaufserlebnis zufrieden sind.

Verbraucher, die keine Geschäftskunden sind, haben das Recht, gekaufte neue und unbenutzte Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen. Rückerstattungen abzüglich Versand- und Visa-/Mastercard-Transaktionsgebühren werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der zurückgegebenen Ware bearbeitet.

Ausgenommen sind Produkte, die speziell für Kundenbestellungen aus Übersee importiert werden, wie z. B. Wall Connector oder Mobile Connector, sowie andere Produkte, die nicht ab Lager verfügbar sind.

Für Rücksendungen, bitte Kontaktieren Sie uns per E-Mail.

Garantie

Reparaturen und Ersatz von Tesla Autozubehör, das in Geschäften oder online gekauft und vom Tesla Service installiert wurde, sind durch die Tesla Eingeschränkte Reparaturgarantie.

Diese eingeschränkte Garantie umfasst die Reparatur oder den Ersatz, die zur Behebung eines "Fehlers" erforderlich sind, wenn der Fehler nach dem Urteil von Tesla unter normalen Nutzungsbedingungen aufgetreten ist. "Ausfall" bedeutet den vollständigen Ausfall oder die Unfähigkeit eines abgedeckten Teils, seine beabsichtigte(n) Funktion(en) aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern in einem von Tesla hergestellten oder gelieferten Teil auszuführen, vorausgesetzt, dass ein solcher Ausfall bei normalem Gebrauch auftritt. Der Begriff "Versagen" umfasst nicht die Verschlechterung der Leistung im Laufe der Zeit aufgrund von normalem Verschleiß und Abnutzung. Die eingeschränkte Garantie von Tesla für Teile, Karosserie- und Lackreparaturen beginnt am Tag des Kaufs der betreffenden Teile und endet nach 1 Jahr.

Zubehör für den Direktverkauf
Vorbehaltlich der unten beschriebenen Ausnahmen und der Bedingungen der eingeschränkten Garantie für Teile, Karosserie- und Lackreparaturen sind direkt verkaufte Zubehörteile, die nicht von Tesla installiert werden müssen, für einen Zeitraum von 1 Jahr ab dem Kaufdatum des Zubehörteils abgedeckt.

ProduktErfassungsbereich
Wall ConnectorSiehe Produktgarantie
Ladegeräte-AdapterSiehe Produktgarantie
Allwetter-Fußmatten für den InnenraumBegrenzte Lebenserwartung
Fahrzeugabdeckungen3 Jahre
Schlüsselkarten und Schlüssel4 Jahre
Dachträger und Anhängerkupplung4 Jahre
Dockingstation für Mobiltelefone4 Jahre
Autoteppiche4 Jahre
Model X Kofferraummatte4 Jahre

Die Garantiezeit für Produkte und Zubehör von Drittanbietern, die über unseren Shop verkauft werden, variiert je nach Marke, beträgt jedoch für die meisten Produkte im Allgemeinen 2 Jahre.

Produktunterstützung und Hilfe

Produkte für den Selbsteinbau sind so konzipiert, dass sie sich leicht in ein Fahrzeug ein- oder ausbauen lassen und in der Regel kein Besuch in einem Service-Center erforderlich ist. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns. Sollten Sie dennoch technische Unterstützung benötigen, können wir Sie an eines unserer Partner-Servicezentren in Ihrer Nähe verweisen.

Bei allgemeinen Fragen zu Autozubehör und Werbeartikeln wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns.

Auswahl der Größe und Passform der Kleidung

Bitte beachten Sie die folgende Tabelle der verfügbaren Größen.

Herrenbekleidung

Kapuzenpullover

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A: Länge

B: Halbe Brust

C: Ärmellänge

GrößeLängeHalbe BrustÄrmellänge
XS65 cm
50 cm82,27 cm
S67 cm52 cm85 cm
M70 cm55 cm88 cm
L72,39 cm57 cm91 cm
XL      75 cm60 cm93 cm
XXL77,47 cm62 cm96 cm
XXXL80 cm65 cm99 cm

 

 

T-Shirts

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A: Länge

B: Halbe Brust

GrößeLängeHalbe Brust 
S71 cm
46 cm 
M74 cm51 cm 
L76 cm56 cm 
XL79 cm61 cm 
2XL      81 cm66 cm 
3XL84 cm71 cm 
    
 

Kleidung für Frauen

Kapuzenpullover

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A: Länge

B: Halbe Brust

C: Ärmellänge

GrößeLängeHalbe BrustÄrmellänge
XS65 cm
50 cm82,27 cm
S67 cm52 cm85 cm
M70 cm55 cm88 cm
L72,39 cm57 cm91 cm
XL      75 cm60 cm93 cm
XXL77,47 cm62 cm96 cm
XXXL80 cm65 cm99 cm

T-Shirts

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A: Länge

B: Halbe Brust

GrößeLängeHalbe Brust 
S71 cm
46 cm 
M74 cm51 cm 
L76 cm56 cm 
XL79 cm61 cm 
2XL      81 cm66 cm 
3XL84 cm71 cm 
    

Unisex-Kleidung

Socken

Für Kinder Kleidung

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