Wysyłka bezpośrednia

Produkty wymagające minimalnej instalacji, przeznaczone do montażu i demontażu z pojazdu w dogodnym dla właściciela czasie, są uważane za produkty typu "zrób to sam". Akcesoria do wysyłki bezpośredniej są wysyłane na adres wysyłki podany przez klienta przy kasie.

o Przykłady akcesoriów z bezpośrednią wysyłką to:

• Adaptery do ładowania
• Pokrowce samochodowe
• Zestawy wewnętrzne na każdą pogodę
• Osłony przeciwsłoneczne
• Bagażniki dachowe
• Bagażniki zaczepowe
• Spoilery
• Owijki konsoli środkowej

Czas wysyłki:

W przypadku akcesoriów dostępnych w magazynie zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu następnego dnia roboczego. Chociaż staramy się wysyłać zamówienia w ciągu 24 godzin, wielkość zamówienia i dostępność produktu mogą mieć wpływ na dłuższy czas realizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z poniższą tabelą czasu wysyłki i zamawiania.

Uwaga:
- Duże przesyłki, pakiety kół i opon mogą mieć wydłużony czas realizacji.

- Ze względu na wielkość zamówienia i dostępność produktu, niektóre pozycje mogą mieć ograniczenia ilościowe. Na przykład w ramach jednego zamówienia można zakupić maksymalnie pięć urządzeń Wall Connector.

Instalacja akcesoriów

Akcesoria zaprojektowane z myślą o łatwym montażu i demontażu w pojeździe nie wymagają wizyty w centrum serwisowym. Jeśli jednak potrzebna jest pomoc techniczna dotycząca tych lub innych oryginalnych akcesoriów Tesla, prosimy o kontakt - kontakt@tesla-warszawa.com. Jeśli dalsza pomoc okaże się konieczna, zostanie wyznaczony termin wizyty serwisowej.

Anulowanie lub wycofanie zamówienia:

Wnioski o anulowanie lub wycofanie zamówienia można przesyłać pocztą elektroniczną na adres: shop@tesla-studios.eu.

Aby zapewnić dokładne przetworzenie wniosku w możliwie najkrótszym czasie, prosimy o podanie następujących informacji:

• Imię i nazwisko klienta oraz adres e-mail powiązany z zamówieniem
• Numer zamówienia
• Opis przedmiotu
• Ilość do anulowania
• Opcjonalnie: Powód anulowania (używany do określenia kwalifikowalności w ramach prawa do odstąpienia od umowy lub polityki zwrotów).

Należy pamiętać, że zamówienia mogą być anulowane bezpłatnie, dopóki nie trafią do procesu wewnętrznego. Jeśli towary są już w procesie wewnętrznym, klient poniesie bezpośrednie koszty zwrotu towarów, jeśli chce anulować zamówienie; prosimy o zapoznanie się z poniższą tabelą stawek za przesyłkę zwrotną.

Zwrot akcesoriów Tesla:

Aby upewnić się, że nasi klienci są zadowoleni z zakupów, mają 14-dniowy okres na zwrot towarów. Istnieje kilka podstawowych zasad dotyczących zwrotów produktów, które zostały podsumowane poniżej:

Zwroty - akcesoria do samodzielnej instalacji (wszystkie z wyjątkiem Wall Connector):

• Tylko produkty zakupione bezpośrednio w naszym sklepie kwalifikują się do zwrotu.
• Żądanie zwrotu musi zostać wysłane w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostarczenia produktu (zgodnie z informacjami o śledzeniu przesyłki).
• Żądania zwrotu można przesyłać na adres shop@tesla-studios.eu
• Na wnioski o zwrot odpowiadamy w ciągu pięciu dni roboczych. Po zatwierdzeniu klient otrzyma etykietę wysyłkową.
  Przedmiot musi zostać zwrócony w ciągu 7 dni kalendarzowych od otrzymania przez klienta etykiety zwrotnej, po upływie których etykieta staje się nieważna.
• Klient będzie odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt jest zwracany z powodu warunków gwarancji. Zobacz poniższą tabelę stawek wysyłki zwrotnej.
  o Koszty wysyłki są odliczane od kwoty zwrotu dla klienta. Klienci powinni obchodzić się z produktem i sprawdzać go z należytą starannością. Możemy odliczyć od kwoty zwrotu wszelkie zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcji.

• Po naklejeniu etykiety zwrotnej klienci mogą nadać zwracane produkty w punktach odbioru przesyłek kurierskich lub, w wielu przypadkach, umówić się na odbiór przez kuriera.
• Zwroty są przenoszone na oryginalną metodę płatności użytą podczas składania zamówienia.

Zwroty - Wall Connector:

• Wall Connector można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia produktu (zgodnie z informacjami o śledzeniu przesyłki).
• Tylko produkty zakupione bezpośrednio w naszym sklepie kwalifikują się do zwrotu.
• Jeśli zwracany produkt jest używany lub uszkodzony, możemy odliczyć obniżoną wartość produktu od kwoty zwrotu.
• Zapytania dotyczące zwrotów należy kierować na adres shop@tesla-studios.eu.
• Odpowiedzi na zapytania dotyczące zwrotów będą udzielane w ciągu pięciu dni roboczych od daty kontaktu.
• Po zatwierdzeniu dostarczona zostanie opłacona z góry etykieta wysyłkowa.
  o Przedmiot musi zostać zwrócony w ciągu 7 dni kalendarzowych, w przeciwnym razie etykieta wysyłkowa (i uprawnienia do zwrotu) wygasną.
• Klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki związane ze wszystkimi innymi rodzajami zwrotów. Patrz tabela stawek wysyłki zwrotnej poniżej.
  o Koszty wysyłki są odliczane od kwoty zwracanej klientowi.
• Po umieszczeniu etykiety zwrotnej klienci mogą wysłać zwracane produkty do punktów odbioru przesyłek kurierskich lub w wielu przypadkach zorganizować odbiór przez kuriera.
• Zwroty są przekazywane na konto pierwotnej metody płatności użytej podczas składania zamówienia.
  o Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia opłat za transakcje kartą visa/mastercard oraz opłat za uzupełnienie zapasów do wysokości 10% wartości zwróconych produktów.

Akcesoria nie podlegają zwrotowi:

• Produkty z uszkodzonym opakowaniem lub niekompletne zestawy
• Otwarta farba do uzupełniania ubytków

  W przypadku wszystkich produktów w sklepie możliwość zwrotu jest dostępna tylko dla konsumentów i nie obejmuje zakupów dokonanych dla firmy (przedsiębiorstwa).

Tabela stawek wysyłki zwrotnej:

Na całym świecie:

Rozmiar A (odzież, produkty lifestylowe, drobne akcesoria samochodowe - np. filtry kabinowe, adapter do złącza mobilnego): 22 euro

Rozmiar B (akcesoria samochodowe średniej wielkości - np. chlapacze, pióra wycieraczek, osłony przeciwsłoneczne): 26 euro

Rozmiar C (duże akcesoria samochodowe - np. Wall Connector, zestaw dywaników podłogowych): 40 euro

Błędy cenowe

W przypadku błędu cenowego powiadomimy użytkownika i damy mu możliwość kontynuowania transakcji po prawidłowej cenie lub anulowania zamówienia bez żadnych kosztów.

Pytania

Wszelkie pytania dotyczące procesu zwrotów należy kierować na adres shop@tesla-studios.eu.

Gwarancja ustawowa

W celu uniknięcia wątpliwości, żadne z postanowień niniejszych warunków nie modyfikuje, nie wpływa ani nie zastępuje jakichkolwiek ustawowych praw gwarancyjnych przysługujących użytkownikowi jako konsumentowi na mocy obowiązującego prawa.

Wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów

Nabywcy towarów z aktywnym numerem identyfikacyjnym dla transakcji wewnątrzwspólnotowych w Unii Europejskiej w dniu fiskalizacji otrzymają fakturę VAT na podstawie podanej ceny netto, zgodnie z art. 194 Dyrektywy VAT 2006/112/WE. Jeśli firma nie posiada unijnego numeru identyfikacyjnego VAT, podatek VAT zostanie rozliczony przez nabywcę towarów, zgodnie z art. 28 ust. 1 ustawy o VAT.