Direkte forsendelse

Produkter, der kræver minimal installation, og som er designet til at blive installeret og fjernet fra køretøjet, når det passer ejeren, betragtes som "gør-det-selv"-produkter. Tilbehør til direkte forsendelse sendes til den leveringsadresse, som kunden har angivet ved kassen.

o Eksempler på tilbehør med direkte forsendelse er:

• Opladningsadaptere
• Dæksler til biler
• Indretningssæt til alt slags vejr
• Solskærme
• Tagbagagebærer
• Anhængertræk
• Spoilers
• Indpakning af midterkonsol

Leveringstid:

For tilbehør, der er på lager, behandles ordrer normalt inden for den næste arbejdsdag. Selvom vi bestræber os på at sende ordrer inden for 24 timer, kan ordremængde og produkttilgængelighed påvirke længere leveringstider. Se tabellen med forsendelses- og bestillingstider nedenfor for flere detaljer.

Bemærk venligst:
- Store forsendelser, hjul- og dækpakker kan have længere leveringstid.

- På grund af ordrestørrelse og produkttilgængelighed kan nogle varer have mængdebegrænsninger for, hvad der kan bestilles. For eksempel kan der maksimalt købes fem Wall Connector Wall Connector'er på en enkelt ordre.

Installation af tilbehør

Tilbehør, der er designet til nem montering og afmontering i køretøjet, kræver ikke et besøg på servicecentret. Men hvis du har brug for teknisk assistance til dette eller andet originalt Tesla-tilbehør, bedes du kontakte os - [email protected]. Hvis yderligere assistance anses for nødvendig, vil der blive lavet en serviceaftale.

Annullering eller tilbagetrækning af ordre:

Anmodninger om at annullere eller trække en ordre tilbage kan sendes via e-mail til: [email protected].

For at sikre en korrekt behandling af anmodningen på kortest mulig tid, bedes du give følgende oplysninger:

• Kundens navn og e-mailadresse, der er knyttet til ordren
• Bestillingsnummer
• Varebeskrivelse
• Mængde, der skal annulleres
• Valgfrit: Årsag til annullering (bruges til at bestemme berettigelse gennem fortrydelsesret eller returpolitik).

Bemærk, at ordrer kan annulleres gratis, indtil de rammer den interne proces. Hvis varerne allerede er i den interne proces, bærer kunden de direkte omkostninger ved at returnere varerne, hvis de ønsker at annullere ordren; se venligst tabellen over returforsendelsespriser nedenfor.

Returnering af Tesla-tilbehør:

For at sikre, at vores kunder er tilfredse med deres køb, har de en 14-dages periode til at returnere varer. Der er nogle grundlæggende regler for returnering af produkter, som er opsummeret nedenfor:

Returnerer - tilbehør til "selvmontering" (alle undtagen Wall Connector):

• Kun varer, der er købt direkte i vores butik, kan returneres.
• Returanmodninger skal sendes inden for 14 kalenderdage efter levering af produktet (i henhold til sporingsoplysninger).
• Anmodninger om returnering kan sendes til [email protected]
• Vi besvarer returanmodninger inden for fem arbejdsdage. Hvis den godkendes, vil kunden modtage en fragtlabel.
  Varen skal returneres inden for 7 kalenderdage efter, at kunden har modtaget returforsendelsesetiketten, hvorefter forsendelsesetiketten bliver ugyldig.
• Kunden er ansvarlig for returforsendelsesomkostningerne, undtagen når varen returneres på grund af garantibetingelser. Se tabellen over returforsendelsespriser nedenfor.
  o Forsendelsesomkostninger fratrækkes kundens tilbagebetaling. Kunder skal håndtere og inspicere produktet med behørig omhu. Vi kan fratrække enhver forringelse af produktets værdi som følge af anden håndtering end den, der var nødvendig for at fastslå dets art, egenskaber og funktion, fra tilbagebetalingen.

• Når returlabelen er sat på, kan kunderne aflevere de returnerede produkter på kurerens pakkeshops eller i mange tilfælde arrangere afhentning med kurer.
• Returneringer overføres til den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved bestillingen.

Returnerer - Wall Connector:

• Wall Connector kan returneres inden for 14 kalenderdage fra datoen for levering af produktet (i henhold til sporingsoplysninger).
• Kun varer, der er købt direkte i vores butik, kan returneres.
• Hvis det returnerede produkt er brugt eller beskadiget, kan vi trække den reducerede værdi af produktet fra returbeløbet.
• Henvendelser om returnering skal rettes til [email protected]
• Forespørgsler om returnering vil blive besvaret inden for fem arbejdsdage efter kontakt.
• Efter godkendelse vil du få tilsendt en forudbetalt fragtlabel.
  o Varen skal returneres inden for 7 kalenderdage, ellers bortfalder fragtlabelen (og retten til at returnere).
• Kunden er ansvarlig for forsendelsesomkostninger i forbindelse med alle andre typer af returneringer. Se tabellen over returforsendelsespriser nedenfor.
  o Forsendelsesomkostninger trækkes fra tilbagebetalingen til kunden.
• Når returlabelen er sat på, kan kunderne sende det/de returnerede produkter til kurers pakkeservicesteder eller i mange tilfælde arrangere afhentning med kurér.
• Returneringer krediteres den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved bestillingen.
  o Vi forbeholder os ret til at fratrække visa/mastercard-transaktionsgebyrer og "restocking"-gebyrer på op til 10% af værdien af de returnerede produkter.

Tilbehør kan ikke returneres:

• Produkter med beskadiget emballage eller ufuldstændige sæt
• Åben maling touch-up maling

  For alle produkter i butikken er muligheden for returnering kun tilgængelig for forbrugere og omfatter ikke køb foretaget for en virksomhed (virksomheder).

Tabel over returforsendelsespriser:

I hele verden:

Størrelse A (tøj, livsstilsprodukter, mindre biltilbehør - f.eks. kabinefiltre, adapter til mobilstik): 22 euro

Størrelse B (mellemstort biltilbehør - f.eks. stænkpuder, viskerblade, solskærme): 26 euro

Størrelse C (stort biltilbehør - f.eks. Wall Connector, sæt gulvmåtter): 40 euro

Fejl i prissætningen

I tilfælde af en prisfejl giver vi dig besked og giver dig mulighed for at fortsætte transaktionen til den korrekte pris eller annullere ordren uden omkostninger.

Spørgsmål

Spørgsmål om returneringsprocessen bedes sendt til [email protected].

Lovpligtig garanti

For at undgå tvivl vil intet i disse vilkår og betingelser ændre, påvirke eller erstatte eventuelle lovbestemte garantirettigheder, du har som forbruger i henhold til gældende lovgivning.

Levering af varer inden for Fællesskabet

Købere af varer med et aktivt identifikationsnummer for transaktioner inden for EU på datoen for beskatning vil modtage en momsfaktura på grundlag af den angivne nettopris i overensstemmelse med artikel 194 i momsdirektiv 2006/112/EF. Hvis virksomheden ikke har et EU-moms-id, vil momsen blive afregnet af køberen af varerne i overensstemmelse med artikel 28(1) i momsloven.