Condiciones generales

Lea nuestras Condiciones de venta y devolución aplicables a todos los pedidos realizados en nuestra tienda en línea.

Accesorios para vehículos Tesla:

Envío directo

Los productos que requieren una instalación mínima, diseñados para ser instalados y retirados del vehículo a conveniencia del propietario, se consideran productos "hágalo usted mismo". Los accesorios de envío directo se envían a la dirección de envío facilitada por el cliente al realizar el pago.

o Ejemplos de accesorios con envío directo son:

  • Adaptadores de carga
  • Fundas para coche
  • Kits interiores todo tiempo
  • Parasoles
  • Bacas
  • Enganches
  • Spoilers
  • Envolturas de la consola central
 
- Wall Connector: Dado que los Wall Connector requieren la instalación por parte de un electricista autorizado, los Wall Connector se envían directamente a la dirección de envío del cliente. Esto permite a los clientes recibir su cargador lo antes posible y coordinar la instalación con su electricista preferido.

 

Tiempo de envío:

Para los accesorios que están en stock, los pedidos se procesan normalmente en el siguiente día laborable. Aunque nos esforzamos por enviar los pedidos en 24 horas, el volumen de pedidos y la disponibilidad de los productos pueden afectar a los plazos de entrega más largos. Consulte la tabla de plazos de envío y pedido a continuación para obtener más información.

Tenga en cuenta lo siguiente:
- Los envíos de gran volumen y los paquetes de ruedas y neumáticos pueden tener plazos de entrega más largos.

- Debido al tamaño del pedido y a la disponibilidad del producto, algunos artículos pueden tener limitaciones de cantidad en cuanto a lo que se puede pedir. Por ejemplo, en un mismo pedido se pueden adquirir un máximo de cinco Wall Connector Wall Connector.

Calendario de envíos y expediciones:

 

Región

Gastos de envío

Dispatch time

Plazo de entrega

En todo el mundo

Gratuito para pedidos superiores a 100 euros.

10 euros para pedidos inferiores a 100 euros.

En 24 horas

7-14 días laborables

 

Instalación de accesorios

Los accesorios diseñados para un fácil montaje y desmontaje en el vehículo no requieren una visita al Centro de Servicio. No obstante, si necesita asistencia técnica para estos u otros accesorios originales Tesla, póngase en contacto con nosotros - [email protected]. Si se considera necesaria más asistencia, se concertará una cita de servicio.

Anulación o retirada del pedido:

Las solicitudes de anulación o retirada de un pedido pueden enviarse por correo electrónico a: [email protected].

Para garantizar la tramitación correcta de la solicitud en el plazo más breve posible, facilite la siguiente información:

  • Nombre y dirección de correo electrónico del cliente asociados al pedido
  • Número de pedido
  • Descripción del artículo
  • Cantidad a cancelar
  • Opcional: Motivo de la cancelación (se utiliza para determinar la elegibilidad a través del derecho de desistimiento o la política de devoluciones).

Tenga en cuenta que los pedidos pueden cancelarse gratuitamente hasta que lleguen al proceso interno. Si la mercancía ya se encuentra en el proceso interno, el cliente correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía si desea cancelar el pedido; consulte la tabla de tarifas de envío de devoluciones que figura a continuación.

Devolución de accesorios Tesla:

Para que nuestros clientes queden satisfechos con sus compras, disponen de un plazo de 14 días para devolver los productos. Existen algunas normas básicas para la devolución de productos, que se resumen a continuación:

Devoluciones - accesorios "autoinstalación" (todos excepto Wall Connector):

  • Sólo se admiten devoluciones de artículos comprados directamente en nuestra tienda.
  • Las solicitudes de devolución deben enviarse en un plazo de 14 días naturales a partir de la entrega del producto (según la información de seguimiento).
  • Las solicitudes de devolución pueden enviarse a [email protected]
  • Respondemos a las solicitudes de devolución en un plazo de cinco días laborables. Si se aprueba, el cliente recibirá una etiqueta de envío.
    El artículo debe devolverse en un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción por parte del cliente de la etiqueta de devolución, momento en el que la etiqueta de envío pierde su validez.
  • El cliente se hará cargo de los gastos de envío de la devolución, excepto cuando el artículo se devuelva debido a las condiciones de la garantía. Consulte la tabla de tarifas de envío de devoluciones a continuación.
    o Los gastos de envío se deducen del reembolso al cliente. Los clientes deben manipular e inspeccionar el producto con el debido cuidado. Podremos deducir del reembolso cualquier disminución del valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, características y función.
  • Una vez pegada la etiqueta de devolución, los clientes pueden depositar el producto o productos devueltos en los puntos de paquetería del servicio de mensajería o, en muchos casos, concertar la recogida por el servicio de mensajería.
  • Las devoluciones se transfieren al método de pago original utilizado al realizar el pedido.

Devoluciones - Wall Connector:

  • Wall Connector puede devolverse en un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto (según la información de seguimiento).
  • Sólo se admiten devoluciones de artículos comprados directamente en nuestra tienda.
  • Si el producto devuelto está usado o dañado, podemos deducir el valor reducido del producto del importe de la devolución.
  • Las solicitudes de devolución deben dirigirse a [email protected]
  • Las solicitudes de devolución se responderán en un plazo de cinco días laborables a partir de la fecha de contacto.
  • Tras la aprobación, se le proporcionará una etiqueta de envío prepagada.
    o El artículo debe devolverse en un plazo de 7 días naturales o la etiqueta de envío (y la posibilidad de devolución) caducarán.
  • El cliente es responsable de los gastos de envío asociados a cualquier otro tipo de devolución. Consulte la tabla de tarifas de envío de devoluciones a continuación.
    o Los gastos de envío se deducen del reembolso al cliente.
  • Una vez pegada la etiqueta de devolución, los clientes pueden enviar el producto o productos devueltos a los puntos de servicio de paquetería de mensajería o, en muchos casos, concertar la recogida por mensajería.
  • Las devoluciones se abonarán al método de pago original utilizado al realizar el pedido.
    o Nos reservamos el derecho a deducir los gastos de transacción de visa/mastercard y los gastos de "reposición" hasta 10% del valor de los productos devueltos.

Accesorios no aptos para devolución:

  • Productos con embalajes dañados o juegos incompletos
  • Pintura de retoque abierta

    Para todos los productos de la tienda, la posibilidad de devolución sólo está disponible para los consumidores y no incluye las compras realizadas para una empresa (empresas).

Tabla de tarifas de devolución:

En todo el mundo:

Talla A (Ropa, productos de estilo de vida, pequeños accesorios para el coche - por ejemplo, filtros de habitáculo, adaptador de conector móvil): 22 euros

Talla B (Accesorios para automóviles de tamaño medio - por ejemplo, protectores contra salpicaduras, escobillas limpiaparabrisas, parasoles): 26 euros

Talla C ( Accesorios para coches grandes - por ejemplo, Wall Connector, juego de alfombrillas): 40 euros

Errores de tarificación

En caso de error en el precio, se lo notificaremos y le daremos la oportunidad de continuar la transacción al precio correcto o cancelar el pedido sin coste alguno.

Preguntas

Envíe cualquier pregunta sobre el proceso de devolución a [email protected].

Garantía legal

Para evitar cualquier duda, nada de lo dispuesto en las presentes condiciones modificará, afectará o sustituirá a los derechos de garantía legales que le correspondan como consumidor en virtud de la legislación aplicable.

Suministro intracomunitario de bienes

Los compradores de bienes con un número de identificación activo para operaciones intracomunitarias dentro de la Unión Europea en la fecha de la fiscalización recibirán una factura del IVA sobre la base del precio neto cotizado, de conformidad con el artículo 194 de la Directiva 2006/112/CE sobre el IVA. Si la empresa no dispone de un número de identificación a efectos del IVA en la UE, el IVA será liquidado por el comprador de los bienes, de conformidad con el artículo 28, apartado 1, de la Ley del IVA.

Política de privacidad

Para obtener una visión general de cómo procesamos sus datos, lea nuestro política de privacidad.

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