Zasady i warunki

Zapoznaj się z naszymi Warunkami sprzedaży i zwrotów mającymi zastosowanie do wszystkich zamówień złożonych w naszym sklepie internetowym.

Akcesoria samochodowe Tesla:

Wysyłka bezpośrednia

Produkty wymagające minimalnej instalacji, przeznaczone do montażu i demontażu z pojazdu w dogodnym dla właściciela czasie, są uważane za produkty typu "zrób to sam". Akcesoria do wysyłki bezpośredniej są wysyłane na adres wysyłki podany przez klienta przy kasie.

o Przykłady akcesoriów z bezpośrednią wysyłką to:

  • Adaptery do ładowania
  • Pokrowce samochodowe
  • Zestawy wewnętrzne na każdą pogodę
  • Osłony przeciwsłoneczne
  • Bagażniki dachowe
  • Bagażniki zaczepowe
  • Spoilery
  • Owijki konsoli środkowej
 
- Wall Connector: Ponieważ ładowarki Wall Connector wymagają instalacji przez licencjonowanego elektryka, są one wysyłane bezpośrednio na adres klienta. Pozwala to klientom na jak najszybsze otrzymanie ładowarki i skoordynowanie instalacji z preferowanym elektrykiem.

 

Czas wysyłki:

W przypadku akcesoriów dostępnych w magazynie zamówienia są zazwyczaj realizowane w ciągu następnego dnia roboczego. Chociaż staramy się wysyłać zamówienia w ciągu 24 godzin, wielkość zamówienia i dostępność produktu mogą mieć wpływ na dłuższy czas realizacji. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z poniższą tabelą czasu wysyłki i zamawiania.

Uwaga:
- Duże przesyłki, pakiety kół i opon mogą mieć wydłużony czas realizacji.

- Ze względu na wielkość zamówienia i dostępność produktu, niektóre pozycje mogą mieć ograniczenia ilościowe. Na przykład w ramach jednego zamówienia można zakupić maksymalnie pięć urządzeń Wall Connector.

Harmonogram wysyłki i wysyłki:

 

Region

Koszty wysyłki

Dispatch time

Typowy czas dostawy

Na całym świecie

Bezpłatnie dla zamówień powyżej 100 euro.

10 euro dla zamówień poniżej 100 euro.

W ciągu 24 godzin

7-14 dni roboczych

 

Instalacja akcesoriów

Akcesoria zaprojektowane z myślą o łatwym montażu i demontażu w pojeździe nie wymagają wizyty w centrum serwisowym. Jeśli jednak potrzebna jest pomoc techniczna dotycząca tych lub innych oryginalnych akcesoriów Tesla, prosimy o kontakt - kontakt@tesla-warszawa.com. Jeśli dalsza pomoc okaże się konieczna, zostanie wyznaczony termin wizyty serwisowej.

Anulowanie lub wycofanie zamówienia:

Wnioski o anulowanie lub wycofanie zamówienia można przesyłać pocztą elektroniczną na adres: shop@tesla-studios.eu.

Aby zapewnić dokładne przetworzenie wniosku w możliwie najkrótszym czasie, prosimy o podanie następujących informacji:

  • Imię i nazwisko klienta oraz adres e-mail powiązany z zamówieniem
  • Numer zamówienia
  • Opis przedmiotu
  • Ilość do anulowania
  • Opcjonalnie: Powód anulowania (używany do określenia kwalifikowalności w ramach prawa do odstąpienia od umowy lub polityki zwrotów).

Należy pamiętać, że zamówienia mogą być anulowane bezpłatnie, dopóki nie trafią do procesu wewnętrznego. Jeśli towary są już w procesie wewnętrznym, klient poniesie bezpośrednie koszty zwrotu towarów, jeśli chce anulować zamówienie; prosimy o zapoznanie się z poniższą tabelą stawek za przesyłkę zwrotną.

Zwrot akcesoriów Tesla:

Aby upewnić się, że nasi klienci są zadowoleni z zakupów, mają 14-dniowy okres na zwrot towarów. Istnieje kilka podstawowych zasad dotyczących zwrotów produktów, które zostały podsumowane poniżej:

Zwroty - akcesoria do samodzielnej instalacji (wszystkie z wyjątkiem Wall Connector):

  • Tylko produkty zakupione bezpośrednio w naszym sklepie kwalifikują się do zwrotu.
  • Żądanie zwrotu musi zostać wysłane w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostarczenia produktu (zgodnie z informacjami o śledzeniu przesyłki).
  • Żądania zwrotu można przesyłać na adres shop@tesla-studios.eu
  • Na wnioski o zwrot odpowiadamy w ciągu pięciu dni roboczych. Po zatwierdzeniu klient otrzyma etykietę wysyłkową.
    Przedmiot musi zostać zwrócony w ciągu 7 dni kalendarzowych od otrzymania przez klienta etykiety zwrotnej, po upływie których etykieta staje się nieważna.
  • Klient będzie odpowiedzialny za koszty wysyłki zwrotnej, z wyjątkiem sytuacji, gdy produkt jest zwracany z powodu warunków gwarancji. Zobacz poniższą tabelę stawek wysyłki zwrotnej.
    o Koszty wysyłki są odliczane od kwoty zwrotu dla klienta. Klienci powinni obchodzić się z produktem i sprawdzać go z należytą starannością. Możemy odliczyć od kwoty zwrotu wszelkie zmniejszenie wartości produktu wynikające z obchodzenia się z nim w sposób inny niż konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcji.
  • Po naklejeniu etykiety zwrotnej klienci mogą nadać zwracane produkty w punktach odbioru przesyłek kurierskich lub, w wielu przypadkach, umówić się na odbiór przez kuriera.
  • Zwroty są przenoszone na oryginalną metodę płatności użytą podczas składania zamówienia.

Zwroty - Wall Connector:

  • Wall Connector można zwrócić w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia produktu (zgodnie z informacjami o śledzeniu przesyłki).
  • Tylko produkty zakupione bezpośrednio w naszym sklepie kwalifikują się do zwrotu.
  • Jeśli zwracany produkt jest używany lub uszkodzony, możemy odliczyć obniżoną wartość produktu od kwoty zwrotu.
  • Zapytania dotyczące zwrotów należy kierować na adres shop@tesla-studios.eu.
  • Odpowiedzi na zapytania dotyczące zwrotów będą udzielane w ciągu pięciu dni roboczych od daty kontaktu.
  • Po zatwierdzeniu dostarczona zostanie opłacona z góry etykieta wysyłkowa.
    o Przedmiot musi zostać zwrócony w ciągu 7 dni kalendarzowych, w przeciwnym razie etykieta wysyłkowa (i uprawnienia do zwrotu) wygasną.
  • Klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki związane ze wszystkimi innymi rodzajami zwrotów. Patrz tabela stawek wysyłki zwrotnej poniżej.
    o Koszty wysyłki są odliczane od kwoty zwracanej klientowi.
  • Po umieszczeniu etykiety zwrotnej klienci mogą wysłać zwracane produkty do punktów odbioru przesyłek kurierskich lub w wielu przypadkach zorganizować odbiór przez kuriera.
  • Zwroty są przekazywane na konto pierwotnej metody płatności użytej podczas składania zamówienia.
    o Zastrzegamy sobie prawo do potrącenia opłat za transakcje kartą visa/mastercard oraz opłat za uzupełnienie zapasów do wysokości 10% wartości zwróconych produktów.

Akcesoria nie podlegają zwrotowi:

  • Produkty z uszkodzonym opakowaniem lub niekompletne zestawy
  • Otwarta farba do uzupełniania ubytków

    W przypadku wszystkich produktów w sklepie możliwość zwrotu jest dostępna tylko dla konsumentów i nie obejmuje zakupów dokonanych dla firmy (przedsiębiorstwa).

Tabela stawek wysyłki zwrotnej:

Na całym świecie:

Rozmiar A (odzież, produkty lifestylowe, drobne akcesoria samochodowe - np. filtry kabinowe, adapter do złącza mobilnego): 22 euro

Rozmiar B (akcesoria samochodowe średniej wielkości - np. chlapacze, pióra wycieraczek, osłony przeciwsłoneczne): 26 euro

Rozmiar C (duże akcesoria samochodowe - np. Wall Connector, zestaw dywaników podłogowych): 40 euro

Błędy cenowe

W przypadku błędu cenowego powiadomimy użytkownika i damy mu możliwość kontynuowania transakcji po prawidłowej cenie lub anulowania zamówienia bez żadnych kosztów.

Pytania

Wszelkie pytania dotyczące procesu zwrotów należy kierować na adres shop@tesla-studios.eu.

Gwarancja ustawowa

W celu uniknięcia wątpliwości, żadne z postanowień niniejszych warunków nie modyfikuje, nie wpływa ani nie zastępuje jakichkolwiek ustawowych praw gwarancyjnych przysługujących użytkownikowi jako konsumentowi na mocy obowiązującego prawa.

Wewnątrzwspólnotowa dostawa towarów

Nabywcy towarów z aktywnym numerem identyfikacyjnym dla transakcji wewnątrzwspólnotowych w Unii Europejskiej w dniu fiskalizacji otrzymają fakturę VAT na podstawie podanej ceny netto, zgodnie z art. 194 Dyrektywy VAT 2006/112/WE. Jeśli firma nie posiada unijnego numeru identyfikacyjnego VAT, podatek VAT zostanie rozliczony przez nabywcę towarów, zgodnie z art. 28 ust. 1 ustawy o VAT.

Polityka prywatności

Aby dowiedzieć się, w jaki sposób przetwarzamy dane użytkowników, zapoznaj się z naszą witryną polityka prywatności.

pl_PLPolish

Styl życia

Bestsellery

Mini Tesle

Akcesoria do napojów

Outdoor & Tech

Karty podarunkowe

Akcesoria samochodowe

Model 3

Model Y

Model S

Model X