Algemene voorwaarden

Lees onze Verkoop- en retourvoorwaarden die van toepassing zijn op alle bestellingen in onze online winkel.

Tesla voertuigaccessoires:

Directe verzending

Producten die een minimale installatie vereisen en ontworpen zijn om te worden geïnstalleerd en verwijderd uit het voertuig wanneer het de eigenaar uitkomt, worden beschouwd als "doe-het-zelf" producten. Accessoires voor directe verzending worden verzonden naar het verzendadres dat de klant bij het afrekenen heeft opgegeven.

o Voorbeelden van accessoires met directe verzending zijn:

  • Oplaadadapters
  • Autohoezen
  • Interieurkits voor alle weersomstandigheden
  • Zonnekleppen
  • Dakdragers
  • Trekhaken
  • Spoilers
  • Wikkels voor middenconsole
 
- Wall Connector: Omdat Wall Connector's moeten worden geïnstalleerd door een erkende elektricien, wordt de Wall Connector rechtstreeks verzonden naar het verzendadres van de klant. Hierdoor kunnen klanten hun lader zo snel mogelijk ontvangen en de installatie coördineren met de elektricien van hun keuze.

 

Verzendtijd:

Voor accessoires die op voorraad zijn, worden bestellingen meestal binnen de volgende werkdag verwerkt. Hoewel we ernaar streven om bestellingen binnen 24 uur te verzenden, kunnen ordervolume en productbeschikbaarheid langere levertijden beïnvloeden. Raadpleeg de onderstaande tabel met verzend- en besteltijden voor meer informatie.

Let op:
- Grote zendingen, wiel- en bandenpakketten kunnen een langere levertijd hebben.

- Als gevolg van de grootte van de bestelling en de beschikbaarheid van producten, kunnen sommige artikelen een kwantitatieve beperking hebben op wat besteld kan worden. Er kunnen bijvoorbeeld maximaal vijf Wall Connector Wall Connector's worden gekocht tijdens een enkele bestelling.

Verzend- en verzendschema:

 

Regio

Verzendkosten

Dispatch time

Typische levertijd

Wereldwijd

Gratis voor bestellingen van meer dan 100 euro.

10 euro voor bestellingen onder 100 euro.

Binnen 24 uur

7-14 werkdagen

 

Installatie van accessoires

Accessoires die zijn ontworpen voor eenvoudige installatie en verwijdering in het voertuig vereisen geen bezoek aan het Service Center. Als er echter technische assistentie nodig is voor deze of andere originele Tesla accessoires, neem dan contact met ons op - [email protected]. Als verdere assistentie nodig wordt geacht, zal een serviceafspraak worden gemaakt.

Annulering of intrekking van een bestelling:

Verzoeken om een bestelling te annuleren of in te trekken kunnen per e-mail worden gestuurd naar: [email protected].

Om het verzoek zo snel mogelijk te kunnen verwerken, vragen we je de volgende informatie te verstrekken:

  • De naam en het e-mailadres van de klant die bij de bestelling horen
  • Bestelnummer
  • Beschrijving
  • Hoeveelheid die moet worden geannuleerd
  • Optioneel: Reden voor annulering (gebruikt om te bepalen of je in aanmerking komt voor het herroepingsrecht of het retourbeleid).

Let op: bestellingen kunnen kosteloos worden geannuleerd totdat ze in het interne proces terechtkomen. Als de goederen zich al in het interne proces bevinden, draagt de klant de directe kosten voor het terugsturen van de goederen als hij de bestelling wil annuleren; raadpleeg hiervoor de onderstaande tabel met verzendtarieven voor retourzendingen.

Retourneren van Tesla accessoires:

Om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn met hun aankopen, hebben ze een periode van 14 dagen om goederen terug te sturen. Er zijn enkele basisregels voor het retourneren van producten, hieronder vindt u een overzicht:

Retourzendingen - "zelf te installeren" accessoires (alle behalve Wall Connector):

  • Alleen artikelen die rechtstreeks in onze winkel zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd.
  • Retouraanvragen moeten binnen 14 kalenderdagen na levering van het product worden verzonden (volgens de trackinginformatie).
  • Retouraanvragen kunnen worden gestuurd naar [email protected]
  • We reageren binnen vijf werkdagen op retouraanvragen. Als de aanvraag wordt goedgekeurd, ontvangt de klant een verzendlabel.
    Het artikel moet binnen 7 kalenderdagen na ontvangst van het retouretiket door de klant worden geretourneerd, waarna het verzendlabel ongeldig wordt.
  • De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten, behalve wanneer het artikel wordt geretourneerd vanwege garantie. Zie de onderstaande tabel voor de tarieven voor retourzendingen.
    o Verzendkosten worden afgetrokken van de terugbetaling aan de klant. Klanten moeten het product met de nodige zorg behandelen en inspecteren. We kunnen elke waardevermindering van het product die het gevolg is van een andere behandeling dan nodig was om de aard, de kenmerken en de functie van het product vast te stellen, in mindering brengen op de terugbetaling.
  • Zodra het retouretiket is aangebracht, kunnen klanten het geretourneerde product/de geretourneerde producten posten bij de pakketpunten van de koeriersdienst of, in veel gevallen, regelen dat het product/de producten door de koeriersdienst wordt opgehaald.
  • Retourzendingen worden overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.

Retourzendingen - Wall Connector:

  • Wall Connector kan worden geretourneerd binnen 14 kalenderdagen vanaf de datum van levering van het product (volgens de tracking-informatie).
  • Alleen artikelen die rechtstreeks in onze winkel zijn gekocht, kunnen worden geretourneerd.
  • Als het geretourneerde product gebruikt of beschadigd is, kunnen we de verminderde waarde van het product in mindering brengen op het retourbedrag.
  • Vragen over retourzendingen kunnen worden gericht aan [email protected]
  • Vragen over retourzendingen worden binnen vijf werkdagen na contact beantwoord.
  • Na goedkeuring wordt een voorgefrankeerd verzendlabel verstrekt.
    o Het artikel moet binnen 7 kalenderdagen worden geretourneerd, anders vervalt het verzendlabel (en het recht op retourneren).
  • De klant is verantwoordelijk voor de verzendkosten van alle andere soorten retourzendingen. Zie de onderstaande tabel met tarieven voor retourzendingen.
    o Verzendkosten worden afgetrokken van de terugbetaling aan de klant.
  • Zodra het retouretiket is aangebracht, kunnen klanten het geretourneerde product verzenden naar een koeriersdienst of in veel gevallen regelen dat het product door de koeriersdienst wordt opgehaald.
  • Retourzendingen worden gecrediteerd op de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling.
    o We behouden ons het recht voor om visa/mastercard transactiekosten en "restocking" kosten in mindering te brengen tot 10% van de waarde van de geretourneerde producten.

Accessoires kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten met een beschadigde verpakking of incomplete sets
  • Open lak bijwerkverf

    Voor alle producten in de winkel geldt dat de mogelijkheid tot retourneren alleen beschikbaar is voor consumenten en niet geldt voor aankopen voor een bedrijf (ondernemingen).

Tabel met verzendtarieven voor retourzendingen:

Wereldwijd:

Maat A (kleding, lifestyleproducten, kleine autoaccessoires - bijv. cabinefilters, adapter voor mobiele stekkers): 22 euro

Maat B (middelgrote auto-accessoires - bijvoorbeeld spatlappen, ruitenwisserbladen, zonnekleppen): 26 euro

Maat C ( Auto-accessoires in groot formaat - bijv. Wall Connector, set vloermatten): 40 euro

Prijsfouten

In het geval van een prijsfout zullen we je op de hoogte stellen en je de mogelijkheid geven om de transactie voort te zetten tegen de juiste prijs of de bestelling kosteloos te annuleren.

Vragen

Vragen over de retourprocedure kunt u sturen naar [email protected].

Wettelijke garantie

Om twijfel te voorkomen: niets in deze algemene voorwaarden wijzigt, beïnvloedt of vervangt wettelijke garantierechten die u als consument onder de toepasselijke wetgeving hebt.

Intracommunautaire levering van goederen

Afnemers van goederen met een actief identificatienummer voor intracommunautaire handelingen binnen de Europese Unie op de datum van fiscalisering ontvangen een btw-factuur op basis van de vermelde nettoprijs, in overeenstemming met artikel 194 van btw-richtlijn 2006/112/EG. Als het bedrijf geen EU-btw-identificatienummer heeft, wordt de btw verrekend door de koper van de goederen, in overeenstemming met artikel 28, lid 1, van de btw-wet.

Privacybeleid

Lees voor een overzicht van hoe wij uw gegevens verwerken onze privacybeleid.

nl_NLDutch

Lifestyle

Bestsellery

Mini Tesle

Akcesoria do napojów

Outdoor & Techniek

Karty podarunkowe

Akcesoria samochodowe

Model 3

Model Y

Model S

Model X