Közvetlen szállítás

A minimális beépítést igénylő, a járműbe a tulajdonos igényei szerint beszerelhető és onnan eltávolítható termékek "csináld magad" termékeknek minősülnek. A közvetlen szállítású tartozékokat a vásárló által a fizetéskor megadott szállítási címre szállítjuk.

o Példák a közvetlen szállítású tartozékokra:

• Töltő adapterek
• Autófedelek
• Minden időjárásálló belső készletek
• Napellenzők
• Tetőcsomagtartók
• Vonóhorgok
• Spoilerek
• Középkonzol burkolatok

Szállítási idő:

A raktáron lévő tartozékok esetében a megrendeléseket általában a következő munkanapon belül feldolgozzuk. Bár igyekszünk a megrendeléseket 24 órán belül kiszállítani, a megrendelések mennyisége és a termékek elérhetősége befolyásolhatja a hosszabb átfutási időt. További részletekért tekintse meg az alábbi szállítási és rendelési időkre vonatkozó táblázatot.

Kérjük, vegye figyelembe:
- A nagyméretű szállítmányok, kerék- és gumiabroncs-csomagok átfutási ideje meghosszabbodhat.

- A rendelés mérete és a termék elérhetősége miatt egyes termékeknél mennyiségi korlátozás lehet a megrendelhető mennyiségre vonatkozóan. Például egy rendelés során legfeljebb öt darab Wall Connector Wall Connector vásárolható.

Tartozékok beszerelése

A járműbe történő egyszerű beszerelésre és eltávolításra tervezett tartozékok nem igényelnek látogatást a szervizközpontban. Ha azonban műszaki segítségre van szüksége ezekhez vagy más eredeti Tesla tartozékokhoz, kérjük, forduljon hozzánk - kontakt@tesla-warszawa.com. Ha további segítséget tartanak szükségesnek, szerviz időpontot egyeztetünk.

Megrendelés törlése vagy visszavonása:

A megrendelés törlésére vagy visszavonására vonatkozó kérelmeket e-mailben lehet elküldeni a következő címre: shop@tesla-studios.eu.

A kérelem lehető legrövidebb időn belüli pontos feldolgozása érdekében kérjük, adja meg a következő információkat:

• A megrendeléshez kapcsolódó ügyfél neve és e-mail címe
• Rendelési szám
• Tétel leírása
• Törlendő mennyiség
• Választható: Az elállás oka (az elállási jog vagy a visszatérési politika alapján történő jogosultság meghatározásához).

Felhívjuk figyelmét, hogy a megrendeléseket a belső folyamatig díjmentesen le lehet mondani. Ha az áru már a belső folyamatban van, az ügyfél viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségeit, ha törölni kívánja a megrendelést; kérjük, tekintse meg az alábbi táblázatban szereplő visszaküldési díjtáblázatot.

Tesla tartozékok visszaküldése:

Annak érdekében, hogy vásárlóink elégedettek legyenek a vásárlással, 14 napos határidő áll rendelkezésükre az áruk visszaküldésére. Van néhány alapvető szabály a termékvisszavételre vonatkozóan, ezeket az alábbiakban foglaljuk össze:

Visszatérítés - "önszerelő" tartozékok (az Wall Connector kivételével mindegyik):

• Csak a közvetlenül a boltunkban vásárolt termékek jogosultak visszaküldésre.
• A visszaküldési kérelmeket a termék kézbesítésétől számított 14 naptári napon belül kell elküldeni (a nyomonkövetési adatok szerint).
• A visszaküldési kérelmeket a shop@tesla-studios.eu címre lehet küldeni.
• A visszaküldési kérelmekre öt munkanapon belül válaszolunk. Ha jóváhagyják, az ügyfél kap egy szállítási címkét.
  A terméket a visszaküldési címke kézhezvételétől számított 7 naptári napon belül kell visszaküldeni, ekkor a visszaküldési címke érvénytelenné válik.
• A visszaküldés szállítási költségei az ügyfelet terhelik, kivéve, ha a terméket garanciális feltételek miatt küldik vissza. Lásd az alábbi táblázatban a visszaküldési díjakat.
  o A szállítási költségeket levonjuk a visszatérítésből az ügyfél számára. A vásárlóknak kellő gondossággal kell kezelniük és ellenőrizniük a terméket. A visszatérítésből levonhatjuk a termék értékcsökkenését, amely a termék természetének, jellemzőinek és funkciójának megállapításához szükséges kezelésen kívüli kezelésből ered.

• A visszaküldési címke felragasztása után az ügyfelek a visszaküldött termék(ek)et feladhatják a futárcsomagpontokon, vagy sok esetben a futár által történő átvételről is gondoskodhatnak.
• A visszatérítéseket a megrendelés leadásakor használt eredeti fizetési módra utaljuk.

Visszatérítés - Wall Connector:

• Az Wall Connector a termék kézbesítésétől számított 14 naptári napon belül visszaküldhető (a nyomonkövetési adatok szerint).
• Csak a közvetlenül a boltunkban vásárolt termékek jogosultak visszaküldésre.
• Ha a visszaküldött termék használt vagy sérült, a termék csökkentett értékét levonhatjuk a visszaküldött összegből.
• A visszaküldési kérelmeket a shop@tesla-studios.eu címre kell küldeni.
• A visszaküldési kérelmeket a kapcsolatfelvételtől számított öt munkanapon belül megválaszoljuk.
• A jóváhagyást követően előre fizetett szállítási címkét biztosítunk.
  o A terméket 7 naptári napon belül vissza kell küldeni, különben a szállítási címke (és a visszaküldési jogosultság) érvényét veszti.
• Az ügyfél felelős a szállítási költségekért minden más típusú visszaküldéssel kapcsolatban. Lásd az alábbi táblázatban a visszaküldési díjakat.
  o A szállítási költségeket levonjuk az ügyfélnek járó visszatérítésből.
• A visszaküldési címke felragasztása után az ügyfelek a visszaküldött termék(ek)et elküldhetik a futárszolgálat csomagküldő helyére, vagy sok esetben elintézhetik a futár általi átvételt.
• A visszatérítéseket a megrendelés leadásakor használt eredeti fizetési módra írjuk jóvá.
  o Fenntartjuk a jogot, hogy a visai/mastercard tranzakciós díjakat és a visszaküldött termékek értékének 10%-ig terjedő "újrakészletezési" díjakat levonjuk.

A tartozékok nem visszaválthatók:

• Sérült csomagolású vagy hiányos készletű termékek
• Nyitott festék javítófesték

  Az áruházban található összes termék esetében a visszaküldés lehetősége csak a fogyasztók számára áll rendelkezésre, és nem terjed ki a cégek (vállalkozások) számára történő vásárlásra.

Visszaszállítási díjtáblázat:

Világszerte:

A méret (ruházati cikkek, életmódtermékek, kisebb autós kiegészítők - pl. utastéri szűrők, mobil csatlakozó adapter): 22 euró

B méret (Közepes méretű autós tartozékok - pl. fröccsvédő, ablaktörlő lapátok, napellenző): 26 euró

C méret ( Nagyméretű autós tartozékok - pl. Wall Connector, padlószőnyeg-készlet): 40 euró

Árképzési hibák

Árképzési hiba esetén értesítjük Önt, és lehetőséget biztosítunk arra, hogy a tranzakciót a helyes áron folytassa, vagy a megrendelést költségmentesen törölje.

Kérdések

A visszaküldési eljárással kapcsolatos kérdéseit a shop@tesla-studios.eu címre küldje.

Törvényes garancia

A kétségek elkerülése végett, a jelen általános szerződési feltételek nem módosítják, nem érintik és nem helyettesítik az Önt mint fogyasztót az alkalmazandó jogszabályok szerint megillető törvényes szavatossági jogokat.

Közösségen belüli termékértékesítés

A 2006/112/EK irányelv 194. cikkével összhangban a 2006/112/EK irányelv 194. cikkének megfelelően az Európai Unión belüli Közösségen belüli ügyletekre vonatkozó aktív adóazonosító számmal rendelkező termékvásárlók az adóztatás időpontjában a feltüntetett nettó ár alapján kapnak HÉA-számlát. Ha a vállalkozás nem rendelkezik uniós HÉA-azonosítószámmal, akkor a HÉA-t a termék vevője egyenlíti ki a HÉA-törvény 28. cikkének (1) bekezdésével összhangban.