직접 배송

최소한의 설치가 필요하고 소유자의 편의에 따라 차량에 설치 및 제거할 수 있도록 설계된 제품은 '자가 설치' 제품으로 간주됩니다. 직접 배송 액세서리는 결제 시 고객이 제공한 배송 주소로 배송됩니다.

o 직접 배송이 가능한 액세서리의 예는 다음과 같습니다:

• 충전 어댑터
• 자동차 커버
• 전천후 인테리어 키트
• 선바이저
• 루프 랙
• 히칭 랙
• 스포일러
• 센터 콘솔 랩

배송 시간:

재고가 있는 액세서리의 경우 일반적으로 다음 영업일 이내에 주문이 처리됩니다. 24시간 이내에 주문을 배송하기 위해 노력하고 있지만, 주문량과 제품 재고 상황에 따라 배송 기간이 길어질 수 있습니다. 자세한 내용은 아래 배송 및 주문 시간표를 참조하세요.

참고하세요:
- 대량 배송, 휠 및 타이어 패키지는 리드 타임이 길어질 수 있습니다.

- 주문 크기 및 제품 가용성에 따라 일부 품목은 주문할 수 있는 수량에 제한이 있을 수 있습니다. 예를 들어, 한 번의 주문으로 최대 5개의 Wall Connector Wall Connector를 구매할 수 있습니다.

액세서리 설치

차량에 쉽게 장착 및 제거할 수 있도록 설계된 액세서리는 서비스 센터를 방문할 필요가 없습니다. 그러나 이러한 액세서리 또는 기타 정품 Tesla 액세서리에 대한 기술 지원이 필요한 경우 kontakt@tesla-warszawa.com 으로 문의하시기 바랍니다. 추가 지원이 필요하다고 판단되는 경우 서비스 예약이 이루어집니다.

주문 취소 또는 철회:

주문 취소 또는 철회 요청은 이메일(shop@tesla-studios.eu)로 보낼 수 있습니다.

최대한 빠른 시간 내에 요청을 정확하게 처리하기 위해 다음 정보를 제공해 주세요:

• 주문과 연결된 고객의 이름 및 이메일 주소
• 주문 번호
• 항목 설명
• 취소할 수량
• 선택 사항입니다: 취소 사유(청약철회권 또는 반품 정책을 통해 자격 여부를 판단하는 데 사용됨).

주문은 내부 프로세스에 도달하기 전까지 무료로 취소할 수 있습니다. 상품이 이미 내부 프로세스에 들어간 경우 주문을 취소하려는 경우 고객이 직접 반품 비용을 부담해야 하며, 아래의 반품 배송료 표를 참조하세요.

Tesla 액세서리 반품:

고객이 구매에 만족할 수 있도록 14일 이내에 상품을 반품할 수 있습니다. 제품 반품에 대한 몇 가지 기본 규칙이 있으며, 아래에서 요약된 내용을 확인하시기 바랍니다:

반품 - "자체 설치" 액세서리(Wall Connector를 제외한 모든 제품):

• 스토어에서 직접 구매한 상품만 반품할 수 있습니다.
• 반품 요청은 제품 배송일로부터 역일 기준 14일 이내에 보내야 합니다(추적 정보에 따라).
• 반품 요청은 shop@tesla-studios.eu 으로 보낼 수 있습니다.
• 반품 요청에 대해서는 영업일 기준 5일 이내에 답변해 드립니다. 승인되면 고객은 배송 라벨을 받게 됩니다.
  품목은 고객이 반품 배송 레이블을 받은 날로부터 역일 기준 7일 이내에 반품해야 하며, 이 시점부터 배송 레이블은 유효하지 않게 됩니다.
• 보증 조건으로 인해 반품되는 경우를 제외하고 반품 배송비는 고객이 부담해야 합니다. 아래 반품 배송료 표를 참조하세요.
  o 배송비는 고객 환불 금액에서 차감됩니다. 고객은 제품을 주의 깊게 취급하고 검사해야 합니다. 당사는 제품의 성격, 특성 및 기능을 확인하는 데 필요한 것 이외의 취급으로 인해 발생한 제품 가치의 감소를 환불에서 공제할 수 있습니다.

• 반품 라벨을 부착한 후 고객은 반품된 제품을 택배 지점에 반송하거나 대부분의 경우 택배를 통해 수거할 수 있습니다.
• 반품은 주문 시 사용한 원래 결제 수단으로 이체됩니다.

반품 - Wall Connector:

• Wall Connector는 제품 배송일로부터 역일 기준 14일 이내에 반품할 수 있습니다(추적 정보에 따라).
• 스토어에서 직접 구매한 상품만 반품할 수 있습니다.
• 반품된 제품이 사용되었거나 손상된 경우, 반품 금액에서 해당 제품의 가치를 차감할 수 있습니다.
• 반품 문의는 shop@tesla-studios.eu 으로 보내주시기 바랍니다.
• 반품 문의는 연락 후 영업일 기준 5일 이내에 답변해 드립니다.
• 승인되면 선불 배송 라벨이 제공됩니다.
  o 역일 기준 7일 이내에 반품해야 하며, 그렇지 않으면 배송 레이블(및 반품 자격)이 만료됩니다.
• 기타 모든 유형의 반품과 관련된 배송비는 고객이 부담해야 합니다. 아래의 반품 배송료 표를 참조하세요.
  o 배송비는 고객에게 환불되는 금액에서 차감됩니다.
• 반품 라벨이 부착되면 고객은 반품된 제품을 택배로 배송하거나 대부분의 경우 택배를 통해 수거할 수 있습니다.
• 반품은 주문 시 사용한 원래 결제 수단으로 환불됩니다.
  o 당사는 비자/마스터카드 거래 수수료 및 '재입고' 수수료를 반품된 제품 가격의 최대 10%까지 공제할 수 있는 권리를 보유합니다.

반품할 수 없는 액세서리:

• 포장이 손상되었거나 세트가 불완전한 제품
• 페인트 터치업 페인트 열기

  스토어의 모든 제품에 대해 반품 가능성은 소비자만 가능하며 회사(기업)를 위해 구매한 제품은 포함되지 않습니다.

반품 배송료 표:

전 세계:

사이즈 A(의류, 라이프스타일 제품, 소형 차량용 액세서리 - 예: 차량용 필터, 모바일 커넥터 어댑터): 22유로

사이즈 B(중형 차량용 액세서리 - 예: 스플래시 패드, 와이퍼 블레이드, 선바이저): 26유로

사이즈 C(대형 차량용 액세서리 - 예: Wall Connector, 바닥 매트 세트): 40유로

가격 오류

가격 오류가 발생하면 회원님에게 통지하고 정확한 가격으로 거래를 계속하거나 무료로 주문을 취소할 수 있는 기회를 드립니다.

질문

반품 절차에 대한 질문은 shop@tesla-studios.eu 으로 보내주세요.

법적 보증

의심의 여지를 없애기 위해, 본 약관의 어떠한 내용도 관련 법률에 따라 귀하가 소비자로서 갖게 되는 법적 보증 권리를 수정하거나, 영향을 미치거나, 대체하지 않습니다.

커뮤니티 내 상품 공급

결산일에 유럽연합 내 공동체 내 거래에 대한 활성 식별 번호가 있는 상품 구매자는 VAT 지침 2006/112/EC 제194조에 따라 견적된 순 가격을 기준으로 부가가치세 인보이스를 받게 됩니다. 회사에 EU VAT ID가 없는 경우, 부가가치세법 제28조 1항에 따라 상품 구매자가 부가가치세를 정산합니다.