자주 묻는 질문

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제품 문의

의류, 라이프스타일 제품, 충전소, 자동차 부품 및 대부분의 액세서리를 직접 배송해 드립니다. 100유로 또는 이에 상응하는 금액 이상 구매 시 배송비가 무료입니다.

설치가 필요한 제품에 대한 자세한 내용은 제품 페이지에서 확인하시기 바랍니다. Wall Connector 또는 기타 차량용 액세서리의 전문 설치에 관심이 있으신 경우 당사에 문의하시기 바랍니다.

제품과 함께 제공된 사용 설명서를 따르시기 바랍니다. 그래도 궁금한 점이 있으면 언제든지 문의해 주세요. 문의하기.

충전 스테이션은 면허를 소지한 전기 기술자의 설치가 필요하며 배송 주소로 직접 배송됩니다. 따라서 가능한 한 빨리 충전 스테이션을 수령하고 선호하는 전기 기술자와 설치를 예약할 수 있습니다.

 

저희의 목표는 Tesla 충전 스테이션으로 가정에서 원활하게 충전할 수 있도록 하는 것입니다. 충전이 제대로 되지 않는 경우 먼저 다음의 간단한 팁을 따르세요:

  • 문제를 해결하려면 항상 설치 가이드의 문제 해결 가이드를 먼저 읽어 보세요.
  • 전기 기술자가 상주하고 있고 문제가 발생하면 주저하지 마세요. 문의하기. 기술 전문가로 구성된 전담 팀이 평일(월~금) 근무 시간(오전 9시~오후 5시)에 도움을 드립니다.

차량의 제조일은 운전석 도어 필러의 식별 번호판에서 확인할 수 있습니다. 이 식별 번호판은 도어를 열었을 때 볼 수 있습니다.

현재 제품이 품절된 경우, 제품 페이지에서 이메일 알림을 신청하여 재고 알림을 받을 수 있습니다. 제품이 다시 입고되면 가장 먼저 소식을 받아보실 수 있습니다!

예약 가능 여부에 대한 이메일 알림이 해당 상품을 예약해 주는 것은 아니라는 점을 기억하세요. 또한, 상품이 빨리 매진되는 경우가 종종 있습니다. 따라서 제품을 다시 구매할 수 있을 때 알림을 받으려면 등록하세요.

장바구니, 결제 및 가격

Tesla Studios 스토어에서는 다음 결제수단을 사용할 수 있습니다: 마스터카드, 비자, 아메리칸 익스프레스, 구글 페이, 애플 페이 .

최대한 빨리 주문을 배송하기 위해 노력하고 있습니다. 제발 문의하기 을 클릭해 주문을 추적하세요. 주문이 이미 내부 프로세스에 있는 경우, 안타깝게도 더 이상 변경 요청을 처리할 수 없습니다.

Tesla Studios는 언제든지 스토어에 표시된 제품 가격을 변경하고 가격 오류를 수정할 수 있는 권리를 보유합니다. 가격 변경은 당사가 이미 처리한 주문에는 영향을 미치지 않습니다. 가격 오류가 발생하면 당사는 귀하에게 오류를 통지하고 올바른 가격으로 거래를 계속하거나 무료로 주문을 취소할 수 있는 기회를 제공합니다.

배송 및 주문

주문 접수 후 24시간 이내에 배송하는 것이 목표이지만, 주문 규모와 제품 재고 상황에 따라 배송이 지연될 수 있습니다.

주문은 월요일부터 금요일까지만 배송된다는 점에 유의하시기 바랍니다.

수요가 많기 때문에 처리 및 배송에 평소보다 시간이 오래 걸립니다. 주문하신 상품을 배송하는 데 1~2주가 소요될 수 있습니다. 일부 제품은 제품 설명에 명시된 대로 더 긴 배송 시간이 필요합니다.

주문이 예상 배송 시간 내에 도착하지 않은 경우 지원팀([email protected])으로 문의하시기 바랍니다.

참고하세요:

  • 대량 배송, 타이어/테두리 패키지 및 이와 유사한 액세서리는 처리 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
  • 주문 규모 및 제품 재고 여부에 따라 일부 품목은 주문할 수 있는 수량이 제한될 수 있습니다.

100유로 또는 이에 상응하는 현지 통화를 초과하는 모든 주문은 배송비가 무료입니다. 100유로 미만 주문의 경우 배송비는 10유로 또는 이에 상응하는 현지 통화입니다.

상품이 배송되면 추적 정보가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 확인 이메일의 링크를 클릭하고 안내에 따라 주문 상태를 확인하면 됩니다. 계정에 로그인하고 주문 내역에서 주문을 선택하여 상태를 확인할 수도 있습니다.

다음 주소로 지원팀에 알려주세요. [email protected] 주문 후 30일 이내에 교환할 수 있습니다. 주문한 제품을 제때 받지 못했거나 잘못된 제품을 받았거나, 키트에서 품목이 누락되었거나, 제품에 결함이 있거나 손상된 경우 등의 이유로 교환이 필요한 경우 교환이 허용될 수 있습니다.

반품

당사는 고객이 온라인 쇼핑 경험에 만족할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

비사업용 소비자는 구매한 새 상품과 사용하지 않은 상품을 주문 수령 후 14일 이내에 반품 또는 교환할 권리가 있습니다. 배송비 및 비자/마스터카드 거래 수수료를 제외한 환불은 반품된 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 처리됩니다.

환불 불가 품목의 예외는 Wall Connector 또는 모바일 커넥터와 같이 고객 주문을 위해 특별히 해외에서 수입한 제품 및 기성품으로 구매할 수 없는 기타 제품입니다.

반품은 다음과 같이 하세요. 이메일을 통해 문의.

보증

매장, 온라인에서 구매하고 Tesla 서비스를 통해 설치한 Tesla 차량 액세서리의 수리 및 교체는 다음과 같이 적용됩니다. Tesla 제한적 수리 보증.

이 제한 보증은 Tesla의 판단에 따라 정상적인 사용 조건에서 고장이 발생한 경우 "고장"을 해결하는 데 필요한 수리 또는 교체를 제공합니다. "고장"이란 Tesla가 제조 또는 공급한 부품의 재료 또는 제작상의 결함으로 인해 해당 부품이 의도된 기능을 완전히 수행하지 못하거나 수행하지 못하는 것을 의미하며, 이러한 고장은 정상적인 사용 중에 발생하는 경우만 해당합니다. "고장"에는 정상적인 마모로 인한 시간 경과에 따른 성능 저하는 포함되지 않습니다. 부품, 차체 및 페인트 수리에 대한 Tesla의 제한 보증은 해당 부품을 구입한 날부터 시작되며 1년 후에 보증이 만료됩니다.

직접 판매용 액세서리
아래에 설명된 예외 사항과 부품, 차체 및 도장 수리에 대한 제한 보증 조건에 따라 Tesla의 설치가 필요하지 않은 직접 판매 액세서리는 액세서리 구매일로부터 1년간 보증이 적용됩니다.

제품적용 범위
Wall Connector참조 제품 보증
충전 어댑터참조 제품 보증
전천후 인테리어 바닥 매트제한된 수명
차량 커버3년
키 카드 및 열쇠4년
루프 랙 및 견인 바4년
휴대폰 도킹 스테이션4년
자동차 매트4년
Model X 트렁크 매트4년

스토어에서 판매되는 타사 제품 및 액세서리의 보증 기간은 브랜드에 따라 다르지만 대부분의 제품의 경우 일반적으로 2년입니다.

제품 지원 및 지원

자가 설치 제품은 차량에 쉽게 설치하거나 제거할 수 있도록 설계되었으며 일반적으로 서비스 센터를 방문할 필요가 없습니다. 도움이 필요한 경우 문의하기. 그래도 기술 지원이 필요한 경우 가까운 파트너 서비스 센터 중 한 곳을 안내해 드립니다.

차량용 액세서리 및 프로모션 품목에 대한 일반적인 질문은 다음 연락처로 문의하시기 바랍니다. 문의하기.

옷의 사이즈와 핏 선택하기

사용 가능한 사이즈는 다음 표를 참조하세요.

남성 의류

후드티

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A: 길이

B: 반가슴

C: 소매 길이

크기길이반 가슴소매 길이
XS65 cm
50 cm82.27 cm
S67 cm52cm85 cm
M70 cm55 cm88 cm
L72.39 cm57 cm91 cm
XL      75 cm60 cm93 cm
XXL77.47 cm62 cm96 cm
XXXL80 cm65 cm99 cm

 

 

티셔츠

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A: 길이

B: 반가슴

크기길이반 가슴 
S71cm
46 cm 
M74 cm51 cm 
L76 cm56 cm 
XL79 cm61 cm 
2XL      81 cm66 cm 
3XL84 cm71cm 
    
 

여성 의류

후드티

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A: 길이

B: 반가슴

C: 소매 길이

크기길이반 가슴소매 길이
XS65 cm
50 cm82.27 cm
S67 cm52cm85 cm
M70 cm55 cm88 cm
L72.39 cm57 cm91 cm
XL      75 cm60 cm93 cm
XXL77.47 cm62 cm96 cm
XXXL80 cm65 cm99 cm

티셔츠

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A: 길이

B: 반가슴

크기길이반 가슴 
S71cm
46 cm 
M74 cm51 cm 
L76 cm56 cm 
XL79 cm61 cm 
2XL      81 cm66 cm 
3XL84 cm71cm 
    

유니섹스 의류

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아동용 의류

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